Igrač se žali da je kockarnica poništila njezine dobitke, a da nije znala zašto.
Prikupili su mi novac sa računa i napravili način na koji sam igrao, ali znam šta sam igrao i ukrao 400 eura. Pokreti se skidaju s računa danima koje nisam ni igrao samo da bih pokušao da varam i shvatio sam i želim da vratim novac pa tražim prošlonedeljnu istoriju da proverim iako znam koji hog me ne zavarava
Draga Diana,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Tako mi je žao što čujem vašu neugodnu situaciju. Prije svega, postavio bih vam nekoliko pitanja kako biste u potpunosti razumjeli svoje pitanje. Možete li potvrditi da li možete pristupiti svom računu? Jeste li tražili bonuse? Ako da, možete li navesti koji? Takođe, da li ste već potvrdili svoj račun u ovoj kockarnici? Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav, Satrio