NaslovnaPritužbeGratorama Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Gratorama Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 250 €

Gratorama Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 25/04/2020 | Slučaj je zatvoren : 12/05/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Rumunije zatražio je povlačenje i pružio sve potrebne dokumente na verifikaciju pre nedelju dana. Nažalost, od tada čeka na čekanju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo! Želim izvući nešto novca od gratorama i uspijem. Sve je u redu. Ali dajem sve informacije za svoj račun da dobijem novac, a ja nemam poruku člana da vidim je li sve u redu ... u live chat-u djevojka je rekla da trebam pričekati, ali u pošti kaže 2 dana kad je s sve verificirano. Sad je 3 i ne primam e-poštu od gratorama. Molim vas za pomoć

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dodatni komentari igrača:


"Nisam primio e-mail da su potrebni dokumenti ovjereni, mada piše u poruci da su u roku od 2 dana ovjereni. I niko iz gratorama, osim live chat-a, ne odgovara o tome. Sadržajno i razgovarajte uživo nije" uopšte mi ne pomažu "

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Hitachic,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem odloženom povlačenju. Da li sam dobro razumio da ste zatražili odustajanje 22. aprila? Za koji način plaćanja ste se odlučili?

Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći određeno vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je riječ o vašem prvom podizanju ili povlačenju veće količine novca. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili verifikaciju KYC-a i da je povlačenje odobreno od strane kockarnice, i dalje ako do tada ne primite vašu zaradu, javite nam se i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Hitachic,

Jeste li primili svoj dobitak? Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je, u slučaju da u zadanom roku ne ažurirate status svoje žalbe, odbiti. Radujemo se što ćemo vam se javiti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti