Igračica iz Italije je izrazila želju da deaktivira svoj kazino nalog i pretplatu. Savetovali smo je da kontaktira kazino direktno putem ćaskanja uživo, e-pošte ili onlajn obrasca jer bi oni mogli da pruže najbolju pomoć. Uprkos produženju perioda za odgovor dva puta, igrač nije dao nikakve dodatne informacije ili povratne informacije. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbacimo žalbu.
Želim da deaktiviram svoj nalog i pretplatu i ne želim više da naplaćujem svoj Postepai nalog
Draga dilionecincija,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da biste zatvorili svoj kazino nalog, preporučujem da kontaktirate kazino direktno putem ćaskanja uživo, e-pošte ili onlajn obrasca. Oni vam mogu najbolje pomoći u tome. Sve kontakt detalje možete pronaći u njihovom odeljku Kontaktirajte nas .
Molim vas, javite mi ako uspete da stupite u kontakt sa kazinom.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Da li ste pokušali da kontaktirate podršku kazina kao što sam predložio?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
