Igrača iz Grčke kazino je označio kao zlostavljača bonusa i stoga ne prima nikakve bonuse. Uprkos kockanju značajne količine novca, kazino odbija da ukloni etiketu ili ponudi bilo kakve bonuse za depozit. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Dobro veče, nedavno sam uspeo da osvojim malu sumu novca, koju nisam uspeo da podignem zbog kazina koji je čekao 3 dana za isplate. Odlučio sam da ga prokockam, ali to nije glavna stvar. Otprilike 4-5 meseci nisam u mogućnosti da dobijem nikakav bonus na veb stranici ove grupe pošto su me označili kao zlostavljača bonusa. Ono što ne razumem je da nisam samo uzimao bonuse, već od kada sam postao zloupotreba bonusa, prokockao sam dosta novca bez ikakvih bonusa, a oni još uvek nisu uklonili ovu etiketu! Uprkos tome što sam izgubio značajan iznos ovog meseca, posebno na ovom sajtu, kada sam ih zamolio za barem bonus na depozit na podršci uživo, rekli su mi da to nije moguće. Hvala unapred.
Iznos je bio 65€ ali ja stavljam 0€ jer sam, kao što sam ranije pomenuo, igrao i izgubio ga, što je moja greška!
Zdravo manolis777,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Greatvin Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Kada ste poslednji put obrađivali povlačenje novca iz kazina i kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces povlačenja može potrajati do 14 dana. Što se tiče bonusa - pošto su oni dobra volja kazina, oni imaju pravo da odluče da li ćete dobiti bonus ili ne i niko ih ne može naterati da se predomisli. Ako vaš jedini problem nije primanje bonusa, preporučio bih da pređete u drugi kazino.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Dobro veče, bio sam prijavljen oko 6-8 meseci kada sam podigao oko 100€ a da nisam dobio nikakav bonus, tada nisam bio zlostavljač bonusa. Razgovarao sam sa kazinom juče gde sam tražio nešto poput keša ako ne mogu da uzmu moj bonus koji zloupotrebljava i ovo kažem ne jer sam otkazao povlačenje jer je to samo moja greška, ali ne možemo da igramo toliko novca, a oni i dalje smatraj me zlostavljačem bonusa! Želeo bih da znam da li je moguće da znam gde se nalazi ovaj kazino jer sam zaista ovog meseca igrao blizu 200€ u ovoj grupi i mislim da još uvek ne smatramo da zloupotrebljavamo bonuse.
Zdravo manolis777,
Da li sam dobro razumeo da trenutno nemate povlačenje na čekanju?
Kao što sam gore naveo, potpuno je na njima da li će vam dati bonus ili ne i mogu samo da preporučim da pređete u drugi kazino ako niste zadovoljni ovim.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
