NaslovnaPritužbeGreatWin Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

GreatWin Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$200

GreatWin Casino
Poslato: 30/01/2025 | Rešeno : 14/02/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Manitobe je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Nakon nekoliko komunikacija u vezi sa kašnjenjem, potvrđeno je da je račun igrača u potpunosti verifikovan, ali je povlačenje ostalo na čekanju 24 dana. Na kraju, igrač je dobio sredstva, a problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Povučeno je 200 dolara 18. januara, a proces povlačenja obično traje 3-5 radnih dana. I sada je skoro 2 nedelje nisam dobio svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani tejankella4,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani tejankella4,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Danas je obeleženo 13 dana nakon povlačenja, nisam dobio ništa od Greatvin kazina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Danas je 5. februar, što čini skoro 3 nedelje otkako sam povukao novac iz kazina Greatvin, moj novac je još uvek na čekanju. Šta se zaista dešava?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga tejankella4,

Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan i od kada tačno i da li ste akumulirali svoje stanje sa stanjem stvarnog novca ili bonusom?

Pored toga, prosledite komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.

Radujemo se Vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Zdravo Nick

moj nalog je u potpunosti verifikovan, ovo je snimak ekrana mog naloga i moj novac još uvek čeka 3 nedelje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala tejankella4 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

24 dana nisam dobio svoj novac. Novac je još uvek na čekanju na mom računu u Greatvin kazinu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Moja porodica je danas dobila svoj novac. Hvala Casino Guru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala, tejankella4, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Romi

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti