Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje 20. januara 2025, ali nije dobio sredstva. Uprkos tome što je verifikovan nalog i dugogodišnji klijent u Greatvin-u, suočio se sa nekim kašnjenjima u plaćanju. Nakon što je tim za žalbe intervenisao, kazino je potvrdio da je povlačenje obrađeno, a igrač je naknadno dobio 400 dolara. Problem je tada u sistemu označen kao rešen.
GreatWin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: C$400
GreatWin Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.1
GreatWin Casino has a Safety Index of 9,1, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
izvršio sam povlačenje 20. januara 2025. i još nisam primio novac, kontaktirao sam chat mnogo puta i obavestili su o kašnjenju plaćanja. Ja sam verifikovan nalog i stari kupac u Greatvin-u i nikada ranije nisam imao problema sa tim kazinom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi upravnici,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Koje vrste igara ste igrali – npr. slotovi, kazino igre uživo, sportsko klađenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Što se tiče greatvin kazina, ja sam verifikovani igrač sa 4 godine istorije igranja u greatvin kazinu, dobitak je na slot mašini i nisam dobio svoj dobitak od 20. januara 2025.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
I sigurno sam napravio mnogo povlačenja u prošlosti bez ikakvih problema
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru. Pre nego što nastavimo sa istragom, prosledite mi komunikaciju između vas i korisničke podrške u vezi sa kašnjenjem u obradi vaše uplate na veronika.f@casino.guru . Alternativno, ovde možete postaviti snimke ekrana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Hvala vam puno, čuvari, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Martinu ( martin.l@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo čuvari,
Žao mi je što čujem za vaše nevolje. Ja sam Martin i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kao prvi zadatak, želeo bih da pozovem predstavnika GreatVin Casina da uđe u diskusiju.
Poštovani predstavnici kazina, da li biste mogli da proverite slučaj i objasnite nam šta se dogodilo? Razumem da postoji mogućnost da kazino bude preopterećen velikim brojem povlačenja, ali da li postoji određeni vremenski okvir u kojem čuvari mogu očekivati da će njegovo povlačenje biti obrađeno?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
dragi svi,
Hvala vam što ste se obratili!
Imajte na umu da je kupčevo povlačenje isplaćeno.
Nadamo se da će nam ovo pomoći da dođemo do rešenja slučaja.
Srdačan pozdrav,
Greatvin team
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Hvala kazino guruu, dobio sam nekih od 400 stotina od greatvin kazina, bili ste od velike pomoći i takođe hvala Greatvin Repu za rešavanje ovog dugotrajnog problema. Srdačan pozdrav svima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi upravnici,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Takođe želimo da se zahvalimo GreatVin kazinu na njihovoj brzoj pomoći. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo!
Srdačan pozdrav,
Martin
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
