NaslovnaPritužbeGreatWin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

GreatWin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 19 $

GreatWin Casino
Poslato: 04/03/2025 | Rešeno : 26/03/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Ujedinjenih Arapskih Emirata je pre dve nedelje zatražio povlačenje od Greatvin-a, ali je transakcija ostala na čekanju bez objašnjenja. Uprkos višestrukim razgovorima sa podrškom, smatrao je da daju nedosledne odgovore i sumnjao je da ne nameravaju da oslobode njegova sredstva. Problem je rešen nakon što je tim za žalbe intervenisao, što je dovelo do uspešnog završetka njegovog nerešenog zahteva za povlačenje od 19 USD. Igrač je potvrdio prijem sredstava i izrazio zahvalnost na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani, registrovao sam 2023 u greatvin i deponovao i izgubio tako da pre nisam pokušao da podignem sredstva. Sada sam se povukao i oni su držali transakciju na čekanju bez razloga skoro 15 dana, a ja razgovaram sa podrškom, oni se igraju sa mnom svaki put govoreći različite reči. Ono što osećam je da ne žele da mi daju novac jer više nema pacijenata koji više ne mogu da čekaju, potrebno im je 15 dana za povlačenje kripte, to je tako smešno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Ahmadalzeine,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Njegovo prvo povlačenje


a moja dokumenta su već predata


nisu tražili KIC


i nema bonusa iznos nema nikakvih problema u vezi povlačenja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Ahmadalzein. Možete li, molim vas, da postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi?

Takođe, da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim pitanjem? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, Ahmadalzeine, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Ahmadalzeine,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika GreatVin kazina da se pridruži ovom razgovoru.


Dragi GreatVin Casino,


Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?


hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Ahmadalzeine,


Hvala vam na strpljenju.

Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je zahtev za povlačenje na čekanju od 15. februara 2025. u iznosu od 19 USD uspešno završen i da trenutno nema nerešenih zahteva.


srdačan pozdrav,

Greatvin Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Konačno sam ga dobio, hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Ahmadalzeine,


Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}


Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Mirka Dubasova

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti