Igrač iz Portugala je podigao €195 pre dve nedelje, ali ostaje na čekanju bez ikakvih zahteva za verifikaciju ili uključenih bonusa. On dosledno dobija automatizovane odgovore u vezi sa kašnjenjem, izražavajući frustraciju zbog nedostatka podrške za klijente u vezi sa problemima povlačenja.
Podigao sam 195 € u ovom kazinu 8. marta i do danas još uvek nisam dobio povlačenje. Nije bilo bonus igre niti zahteva za verifikaciju. Prošlo je 14 dana koje kazino guru daje kazinima da izvrše povlačenje, ali je još uvek na čekanju i trajaće zauvek ako ne dobijem vašu pomoć. Kad god odem na ćaskanje, odgovor je uvek isti automatski odgovor, da je povlačenje odloženo, ali da ću ga dobiti što je pre moguće. Nema zabrinutosti od strane korisničke podrške ovog kazina za njihove klijente jer se isplate uvek odlažu i njih nije briga. Trenutno imam 4 otvorene žalbe u vezi sa odloženim isplatama u kockarnicama koje imaju isto upravljanje sistemom.
Zdravo guizinho8,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Green Luck Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
