Igrač iz Australije izuzetno je nezadovoljan dugotrajnim postupkom povlačenja i ukupnim iskustvom u kazinu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Kazino je vrlo loš, mnogi imaju problem s povlačenjem, jer ne šalju e-poštu za potvrdu dok pokušavaju povući i šalju e-poštu s besplatnim okretajima, ali odbijaju je na chatu.
Dragi Zak,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema, ali bojim se, trebat će mi više informacija i detalja. Možete li, molim vas, detaljnije objasniti? Da li dobro razumijem da je vaše povlačenje odgođeno? Prije koliko dana ste to zatražili? Jeste li u prošlosti uspješno završili provjeru računa?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela