Igrač iz Švicarske nije dobio dio bonusa za besplatni spin i podrška nije bila korisna za njegov problem. Igrač je dobio i drugi set besplatnih okretaja i odigrao ga je. Ovaj slučaj odbacujemo kao neopravdan.
Automatski prevedeno:
Gslot Casino - Bonus igrača nije u potpunosti aktiviran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 20 €
Gslot Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.9
Gslot Casino ima Indeks sigurnosti od 8,9, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobar dan
Položio sam depozit 10. novembra 2020. zajedno sa besplatnim bonusom za okretanje. Ovaj bonus uključuje 2 seta od 25 besplatnih okretaja. Uspješno je odigran 1 set. Drugi set nije moguće aktivirati. Preko 2 tjedna podrška je imala samo jedan odgovor: "Problem je proslijeđen nadležnom odjelu". Teško mi je zamisliti da bi dugo provođenje trajalo 20 dana. Chat uživo je vrlo nekooperativan i pruža gotove odgovore.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Ursin,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li biste bili ljubazni i naznačili s kojim bonusom ste igrali? Je li to bio bonus za treći depozit?
Možete li, molim vas, detaljnije opisati problem s aktiviranjem drugog dijela bonusa? Jeste li dobili poruku o grešci ili jednostavno niste imali mogućnost da je aktivirate?
Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobar dan. To je bio drugi bonus na depozit. Nisam mogao aktivirati okretanje. Ako je potrebno, imam i historiju razgovora. Live chat mi je odgovorio da je to tehnički problem dobavljača igara. No, budući da se to nije dogodilo više od 2 tjedna i da su se svi ostali besplatni okreti mogli aktivirati u istom ambijentu bez ikakvih problema, odlučio sam krenuti putem žalbe. To je zato što me podrška upućuje samo na tehničare.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ursin, hvala vam puno na odgovoru. Slobodno proslijedite razgovor na kristina.s@casino.guru , kako bismo mogli prikupiti što više informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno vam hvala Ursin na vašoj e-pošti. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobar dan Ursin,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Gslot Casino u ovaj razgovor. Možete li navesti koji je problem bio sa bonusom igrača i zašto nije u potpunosti aktiviran?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Ursin,
Kazino nam je pružio dokaze da ste dobili i drugi set besplatnih okretaja i da ste ga odigrali.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
