Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Igrač nas je obavijestio da je problem riješen.
Pozdrav, 22. jula položio sam mali iznos u ovaj kasino. Ovo je terećeno s mog bankovnog računa, ali nije dodijeljeno kasinu. Korisnička služba je od mene dobila potvrdu o prenosu. Od tada čekam da se nešto dogodi, ali samo se kaže da treba biti strpljiv, to se provjerava.
Prošlo je već 8 dana, ne mogu da shvatim šta je tako veliki problem.
Hello, on 7/22 I deposited a small amount at this casino. This was debited from my bank account but not credited to the casino. Customer service has received the transfer confirmation from me. Since then, I've been waiting for something to happen, but you only get told you should be patient, it is checked.
It's been 8 days now, I can't understand what's such a big problem.
Hallo, am 22.7. habe ich einen kleinen Betrag bei diesem Casino eingezahlt. Dieser wurde mir von meinem Bankkonto abgebucht aber nicht im Casino gutgeschrieben. Der Kundenservice hat von mir die Überweisungsbestätigung erhalten. Seitdem warte ich nun das sich etwas tut aber man bekommt immer nur gesagt man soll noch Geduld haben es wird überprüft.
Mittlerweile sind es 8 Tage, ich kann das nicht nachvollziehen was daran so ein großes Problem ist.
Poštovani voditelju pakera,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Ako vaš depozit nikada nije pripisan vašem kazino računu, jedino što bih vam preporučio je da se obratite svom pružatelju usluga plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to kompliciran proces koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ovu žalbu ću ostaviti otvorenu mjesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obavijestite. Hvala vam puno na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Packleader,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Sjajne vijesti, Packleader. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Ovdje smo da vam pomognemo.
Awesome news, Packleader. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.