Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Igrač nas je obavijestio da je problem riješen.
Pozdrav, 22. jula položio sam mali iznos u ovaj kasino. Ovo je terećeno s mog bankovnog računa, ali nije dodijeljeno kasinu. Korisnička služba je od mene dobila potvrdu o prenosu. Od tada čekam da se nešto dogodi, ali samo se kaže da treba biti strpljiv, to se provjerava.
Prošlo je već 8 dana, ne mogu da shvatim šta je tako veliki problem.
Poštovani voditelju pakera,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Ako vaš depozit nikada nije pripisan vašem kazino računu, jedino što bih vam preporučio je da se obratite svom pružatelju usluga plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to kompliciran proces koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ovu žalbu ću ostaviti otvorenu mjesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obavijestite. Hvala vam puno na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Novac je sada primljen. Tako se slučaj može zaključiti.
Hvala vam na nevolji
Sjajne vijesti, Packleader. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Ovdje smo da vam pomognemo.