Igrač iz Austrije ne može da pristupi veb-stranici Gslota, koja izgleda da je zatvorena, i ne može da podigne 45.000 evra sa zamrznutog naloga. Ranije je podneo zahteve za povlačenje putem e-pošte i traži način da povrati svoja sredstva.
Nakon što se oko mesec dana nisam čuo sa timom za podršku Gslota, pokušao sam da pristupim veb lokaciji gslota i video sam da je van mreže i da je Gslot zatvoren.
Imam €45.000,- na svom zamrznutom računu (nisam želeo da prokockam svoj dobitak pa sam dozvolio da mi račun bude zaključan) i podigao sam prethodni novac putem e-mail zahteva.. da li postoji način da dobijem ovo stanje moj bankovni račun?
Dragi hlan,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za situaciju sa vašim zamrznutim računom na Gslotu, posebno sa tako značajnim iznosom.
Iz naše baze podataka možemo potvrditi da je Gslot kazino zatvoren od početka novembra. Zbog toga ne možete da pristupite veb lokaciji. S obzirom na okolnosti, želeli bismo da vam postavimo sledeća pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju:
Verifikacija naloga:
Vremenski okvir pristupa:
Komunikacija sa Gslotom:
Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju od Gslota, molimo vas da je prosledite na petronela.k@casino.guru radi daljeg pregleda.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.
Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
