Igrač iz Austrije dostavio je svu traženu dokumentaciju. Kasino je kasnije zatvorio njegov račun. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Gslot Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.215 €
Gslot Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani, postavio sam bezbroj formulara (računa mobilnog telefona) radi provjere, ali su uvijek bili odbijeni jer je nešto nedostajalo!
Nedavno se više ne mogu prijaviti na svoj račun!
Hvala N*** Thomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Tomase,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Shvatite da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku i može potrajati neko vrijeme da se u potpunosti pregledaju svi dokumenti.
Koje ste dokumente dostavili, molim? Da li je kazino dao bilo kakvo objašnjenje u vezi sa vašim zatvorenim računom?
Da li biste bili tako ljubazni i prosledili relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pozdrav, račun je ponovo otvoren, ali verifikacija je užas! Već imam dosta računa sa svojim imenom i punom adresom na njima, ali uvijek nađu izgovor! Jednom se poštanski broj ne poklapa, drugi put nisu adrese, isti, itd.
Hvala ti, N*** Thomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, Thomas. Možete li mi, molim vas, poslati svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
