Igrač iz Južne Afrike je tražio uputstva o tome kako da obradi povlačenje. Međutim, ona nije odgovorila na naše upite za dodatne informacije, što je ometalo našu sposobnost da istražimo njenu žalbu. Kao rezultat toga, bili smo primorani da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.
Dragi vhelaohi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem da se suočavate sa poteškoćama sa podizanjem dobitaka. Pre nego što nastavimo sa rešavanjem vašeg slučaja, možete li da navedete naziv veb lokacije kazina na kojoj se suočavate sa ovim problemom?
Takođe, obavestite nas da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa. Nadamo se da ćemo ovaj problem rešiti što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
