Igraču iz Australije ukinuta je zarada od promotivne igre zbog kršenja pravila i uvjeta bonusa. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
Automatski prevedeno:
GW Casino - Dobitci igrača od bonus igre su poništeni.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 219
Iznos: A$5.000
GW Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.3
GW Casino ima Indeks sigurnosti od 3,3, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Igrao sam dobro kroz bonus i istinski i ispunio sve zahtjeve okretanja novca koji je bio u mojoj banci i onog dana kada je trebalo da počnem da je nestao kontaktirao sam s njima i rekli su da sam prekoračio klađenje tijekom bonusa za 50 posto ovo je potpuno neistinito, to je prvi put da sam ikad vidio jednu takvu količinu, skoro me psihički slomio kad su je uzeli, molim vas pomozite
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Danijele,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li mi proslijediti relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Želio bih u potpunosti razumjeti koje ste pravilo navodno prekršili. Uz to, pošaljite mi link bonusa koji ste iskoristili. Provjerio sam bonuse i odredbe i otkrio sam ograničenje maksimalne opklade:
„Igračima je dozvoljeno da daju pojedinačne uloge niže od 20% ukupne vrednosti aktivnog bonusa koji ne prelaze 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (po potrebi). Stoga se stavljanje uloga od 8 EUR dok postoji aktivni bonus od 100 EUR smatra prihvatljivom praksom. VIP igrači mogu dati pojedinačne oklade niže od 30% ukupne vrijednosti aktivnog bonusa i ne bi smjeli prelaziti 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (po potrebi). Imajte na umu da je vaš nivo VIP-a definisan prema vlastitom nahođenju kazina. "
Da li sam dobro razumio da ste optuženi za stavljanje jedne oklade veće od dozvoljene za bonus igru? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Danijele,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Daniele na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mojoj kolegici Kristíni koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Molim vas oprostite moju pogrešku kad sam napisao 15000 mislio sam 5000 Jako mi je žao, ali previše mi je ovo i dalje ogromna količina novca najviše što sam ikad imao u banci dok je nisam ukrao, molim oprosti mojoj pogrešci. greška ✌�
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Danijele,
Ne brinite, popravio sam sporni iznos čim sam našao vašu poruku!
Želio bih pružiti priliku GW Casino-u da komentira ovaj slučaj.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti GW Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Što mislite ako kazino ne odgovori to će biti neriješeno to znači da samo gubim dobitke, hvala vam opet iskreno Daniel elmouttie
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Danijele,
Ispričavam se, ali budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".
Žao mi je što nisam mogao više da pomognem, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će se odraziti na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ponovno smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu igrača. Želimo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješe i pomognu obema uključenim stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.
Željeli bismo zamoliti GW Casino da opiše ovu situaciju detaljnije.
Automatski prevedeno:
