Nalog igrača je blokiran iz nepoznatog razloga. Više puta smo pokušavali da kontaktiramo kazino, ali pošto nije bilo odgovora, žalba je zatvorena kao „nerešena“.
jat surendra
16. avgust 2022, 06:14 GMT+2
Vidim da je vaša stranica najbolje ocijenjena i kreirajte račun gxg casino ali to je froud kazino on jede moj dobitak 3000 usd sada ništa ne odgovara e-mail i bez ikakvog ažuriranja blokiran moj račun uvijek šaljem e-poštu 10 dana ništa nisam dobio odgovor
Ako možete da mi pomognete. molim vas pomozite mi 🙏
Zdravo surendrajat245,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa GXGBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da, od kada tačno? Kako to mislite da ste izgubili 3000 USD? Da li vam je kazino dao ikakav razlog za blokiranje vašeg računa?
Jeste li igrali sportsko klađenje ili kazino igre?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Pozdrav gospodine hvala na odgovoru
Moj nalog je već verifikovan kada kreiram nalog. Učitavam dokumente uvek moj kyc već uspešno, igram kazino slot igrice. Uplaćujem 41usd prvi put sa bonusom dobrodošlice nakon što završim wegared. Osvojio sam ukupno 3000 USD svog salda za povlačenje
Kada kreiram zahtjev za povlačenje
On je uvijek otkazao, kada pitam chat servise uvijek je rekao (kontrola rizika aktivirana?) molim povlačenje ponovo, rekao je da povlačenje treba 7 dana, nakon što je blokiran moj račun ništa ne šaljite mi mail ne znam koji je razlog za blokadu. , ja uvijek 6, 7 dana šaljem e-poštu ali ništa ne odgovara, blokirao je moju uslugu chata o lokaciji sada ne mogu razgovarati sa podrškom
Ako možete pomoći, molim vas pomozite. Ja🙏
Znate kazino kada dajte novac nakon dugog vremena veliki gubitak nakon kazina dajte veliki dobitak ne uvijek molim vas🙏
Možete li proslijediti svoju komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru?
Zdravo surendrajat245,
Imajte na umu da sam zatražio komunikaciju sa kazinom, a ne vašu pismenu e-poštu. Možete li to proslijediti?
Žao mi je, kazino mi ništa nije poslao e-poštu, već sam rekao da ništa ne ažurirate i ništa ne odgovarate
Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Adamu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo surendrajat245,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo GXGBet Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Poštovani GXGBet kazino,
Možete li objasniti razlog zašto je igrač blokiran?
Srdačni pozdravi,
Adame
Gospodine, ne znam razlog zašto blokiran
Nije mi ništa davao novosti, uvijek sam slao e-mail, ali bez odgovora
Poštovani surendrajat245,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da ne može mnogo toga da se uradi bez saradnje sa njegove strane.
Označiću žalbu „nerešenom" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
U međuvremenu, preporučujem da kontaktirate Upravu za igre na sreću Curacao ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) i da im podnesete žalbu. To nije najbolji organ za licenciranje, ali ima više opcija i alata za pomoć igračima. Javite mi kako su odgovorili ( KSKSKSKSKS2@email.kkkkk ).
Žao mi je što nisam mogao više pomoći.
Srdačan pozdrav
Adam