NaslovnaPritužbeGxmble Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Gxmble Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 1891

Iznos: £3.000

Gxmble Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 19/02/2024 | Nije rešeno : 14/03/2024
Nije rešeno Naša presuda

Protiv poštenog kockanja

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 3.000 funti, ali je kazino odbio njihova tri pokušaja podizanja po 1.000 funti svaki i konfiskovao dobitak. Igrač je tvrdio da nema ograničenja ili upozorenja o igrama koje su igrali dok je koristio bonus. Pitali smo igrača za više detalja i pozvali kazino da nam pruži svoju verziju događaja. Međutim, uprkos našim naporima, kazino nije odgovorio na naš zahtev za informacijama. Kao rezultat toga, morali smo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“, što je negativno uticalo na rejting kazina. Na osnovu izjave iz kazina koju je dao igrač, smatramo da je odluka kazina protiv našeg Kodeksa poštenog kockanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dobio sam svoj novac pošteno kao i svaki put na sajtu (ponekad SA istim bonusom za koji me sada varaju).


pokušao da izvadim 1000 funti 3 puta, a oni su to odbili i konfiskovali moj dobitak. Ovo se nikada ranije nije dogodilo, ali nikada nisam pokušao da uzmem 3000 funti.


oni su teška prevara i imam dokaze o njihovoj e-pošti da bih drugačije naveo, gde su rekli da mi nije dozvoljeno da učestvujem u dilerima uživo, ali e-mail vam kaže da uživate bilo da se radi o slotovima ili sa živim dilerima, oni su tu da vam daju raznovrsno i dobro iskustvo…

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi thesonamaine,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Smatramo da ograničene igre za bonus igru treba da budu blokirane i da se ovo pravilo primeni na nivou softvera, odnosno da softver ili veb lokacija kazina ne bi trebalo da dozvoljavaju igračima da se klade na igre koje nisu dozvoljene za igranje dok dovršavaju bonus. klađenje. To bi bio idealan scenario. Druga prihvatljiva praksa bi bila da barem upozorite igrače kada pristupe ograničenoj igri da se ova igra ne sme igrati dok imaju aktivan bonus.

  • Možete li, molim vas, da kažete da li ste bili upozoreni od strane softvera kada ste pristupali nekoj od zabranjenih igara i da li je to bio vaš prvi iskorišćeni bonus u ovom kazinu?

Ako želite da prosledite bilo kakvu relevantnu komunikaciju ili prateće dokaze, možete to učiniti na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

Bukvalno ništa nije moglo da vas spreči i toliko sam navikao da sajtovi imaju te podsetnike ili blokade da ne dozvolim takav skandal.

u promotivnom mejlu koji su mi poslali čak je pisalo da ih nije briga koje igre igrate, „Bilo da volite uzbuđenje u slotovima, strategiju stonih igara ili impresivno iskustvo sa našim dilerima uživo, ovaj bonus je napravljen da poboljša svaki aspekt vaših igračkih sesija, pretvarajući svako okretanje u potencijalni džekpot."


bukvalno dozvoljava dilerima uživo I ranije sam se povukao od korišćenja bonusa igrajući Live stolove. Samo zato što je moja pobeda u ovoj rundi bila malo veća, hteli su da me prevare.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ps. ne postoje takva upozorenja, pa čak ni odeljak za čitanje svih uslova bonusa. Takva laž.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Shvatio sam da je moja lična adresa e-pošte procurila na jednoj od fotografija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Upravo sam video koliko je ovo mesto užasno sa njihovim recenzijama… postoji li čak i mala šansa da mogu da povratim svoj dobitak od njih? Stvarno smo isplanirali stvari sa tim dobicima... kakva šala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam puno, thesonamain, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


PS: Budite sigurni, vaša adresa e-pošte nije prikazana nigde u ovoj temi. Post koji sadrži vašu adresu e-pošte je od početka označen kao osetljiv, što ga čini vidljivim samo vama, kazinu i nama.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo, thesonamain,

Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi Gkmble Casino timu ,

Možete li nam dati detaljno objašnjenje situacije igrača?

Šta je počinio i zašto mu je tačno oduzet dobitak?

Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?

Slobodno pošaljite potrebne dokaze na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ).

Ovo je bonus koji je trebalo iskoristiti:

file

Hvala vam unapred na pružanju informacija.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi thesonamaine,

Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i prinuđeni smo da je zatvorimo kao „nerešenu", što će negativno uticati na rejting kazina.

U slučaju bilo kakvih pitanja, ne oklevajte da me kontaktirate na branislav.b@casino.guru .

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti