Igraču iz Ukrajine blokiran je potpuno verifikovan račun nakon što je pokušao da podigne svoje prvo povlačenje od 776 evra bez ikakvog objašnjenja odeljenja za rizik kazina. Uprkos našim naporima da razumemo situaciju, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.
Dobar dan, poštovani kazino guru! Ovi prevaranti su mi blokirali nalog i ukrali mojih 776 evra! Moj nalog je u potpunosti verifikovan. Kada sam napravio depozite, nije bilo problema. Ali čim sam prvi put zatražio povlačenje, odmah su mi blokirali račun i ukrali novac! Nisam uzeo nikakve bonuse od njih. Jedino objašnjenje koje sam dobio u mejlu je da je njihovo odeljenje za rizik odlučilo da blokira moj nalog bez ikakvih objašnjenja.
Poštovani krai200,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Gkmble kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
