Igrač iz Sjedinjenih Država kontaktirao je casino live chat raspitujući se o VIP statusu i bonusima. Igrač je nezadovoljan načinom na koji je vođen razgovor. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Slijedi zapis vašeg mrežnog razgovora.
Opšte informacije
Vrijeme početka za četu Tue, 28 Apr 2020 17:56:13 -0500 GMT
Vrijeme završetka chat-a Tue, 28 Apr 2020 18:30:26 -0500 GMT
Trajanje (stvarno vrijeme za razgovor) 00:34:12
Operator Robert
Chat Transcript
Info: Hvala što ste odabrali razgovor sa nama. Uskoro će biti agent s vama.
Info: Sada razgovarate sa Robertom.
Player: Mogu li se pridružiti vip programu
Robert: Hvala što ste kontaktirali Hallmark Casino!
Kako vam mogu pomoći?
Player: Mogu li se pridružiti vip programu
Igrač:?
Robert: Hvala što ste čekali. Biću s tobom na trenutak.
Igrač: Ok
Robert: Hvala vam na strpljenju, imajte na umu da trenutno pomažemo više igrača
Robert:
automatski ćete biti dodani
Robert:
jednom kad dostignete taj nivo
Robert:
vaši depoziti su sada manji
Igrač: Šta trebam učiniti da bih bio dodan
Robert:
nastavi deponirati <>
Robert:
Nastavi igrati
Robert:
sa nama
Igrač: Imate li bonus na
Igrač: Za moj račun
Igrač: Položio sam preko 200 USD
Igrač:?
Robert: Biću odmah s tobom.
Robert:
gospodine, uzmite mnogo više
Robert:
ali još uvijek molim tim da pričeka
Igrač: Hvala
Robert:
poslati sve dokumente u bankarstvo
Robert:
banking@hallmarkcasino.com
Igrač: Koji dokumenti
Robert:
a onda nastavite sa odlaganjem i nastavite sa igranjem
Robert: postoji odjel za bankarstvo
Robert:
na web stranici
Informacije: Transkript za chat bit će poslan na: player@gmail.com na kraju vašeg razgovora.
Robert:
idi tamo i pošalji sva četiri dokumenta u bankarstvo
Robert:
videćete samo tamo
Robert:
šta sve četiri dokumenata morate poslati
Player: Nakon što pošaljem dokumente dodajem li se u vip program ili za šta šaljem dokumente
Igrač: A postoji li bonus za moj račun?
Robert:
to je tvoj kiks
Robert:
radi daljeg povlačenja
Robert:
bankarstvo potvrđuje dokumente igrača
Robert:
prije bilo kakvog povlačenja
Robert:
Dakle, što prije pošaljete, bit ćete provjereni igrač
Igrač: Nemam ništa za povući
Robert:
kasnije nakon kontinuiranih depozita i povijesti igranja
Robert:
dodaćete u vip program
Robert:
buduće povlačenje?
Robert:
!
Igrač: Nisam vas pitao o povlačenju, pitao sam se o ulasku u vip program i mogu li dobiti bonus dodan na moj račun
Informacije: Transkript za chat bit će poslan na: player@gmail.com na kraju vašeg razgovora.
Robert:
čitaš li uopće?
Robert:
Rekao sam ti da šalješ
Robert:
svi dokumenti
Robert:
važan je za vip program
Robert:
U redu!!
Igrač: Mislim da je onaj koji ne čita, pa ću objaviti ovaj cp
Robert:
upravo sam vam rekao potrebne informacije
Igrač: Objavit ću ovaj razgovor na svim web mjestima koja pregledavaju kockarnice, tako da će drugi igrači dvaput razmisliti o trošenju novca ovdje
Robert:
zaštitni znak je poznat po svojim uslugama
Informacije: Transkript za chat bit će poslan na: player@gmail.com na kraju vašeg razgovora.
Robert:
uvek pružamo najbolje
Robert:
Žao mi je ako ste nešto osetili.
Igrač: Smatrate li da je način na koji ste odgovorili najbolji? O
Robert:
ali ja sam radio svoj posao
Robert:
rekao sam ti šta si tražio
Igrač: Nikad nisam pitao o povlačenju, nikad mi niste rekli zahtjev
Player: Uslovi za vip
Robert:
pitali ste me o vip programu kako da ga dobijem?
Robert:
rekao
Robert:
da mu treba više taloga
Robert:
kao i potvrdu vašeg dokumenta
Igrač: I potpuno su zanemarili moje pitanje o bonusu
Robert:
jer će biti korisno i u daljnjim povlačenjima
Robert:
započeli ste s vip programom
Igrač: Više depozita, pa koliko miliona više depozita ili milion dolara depozita?
Robert:
onda između vas tražili bonus
Robert:
najmanje 20 depozita
Robert:
za vip leve;
Robert:
nivoa
Igrač: Ako je zaštitni znak najbolji, trebali bi biti sigurni da to predstavljaju i njihovi zaposlenici
Igrač: Dobar dan gospodine
Robert:
sigurno radimo gospodine
Draga Ana,
Puno hvala što ste podelili svoje iskustvo. Bojim se, trebat će mi više informacija u vezi s vašim problemom. Kako želite da nastavite? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Draga Ana,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako vam treba pomoć, u suprotnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Draga Ana,
Možete li mi proslijediti potvrdu o transakciji s koje želite nadoknaditi svoje troškove? Hvala ti.