Igrač iz Njemačke optužen je za otvaranje više računa. Doduše, njegov prijatelj je imao račun u istom kazinu. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
Pozdrav, jučer sam se prvi put registrovao u kasinu na preporuku prijatelja koji je već dugo korisnik navedenog kasina. Tako sam s bonus kodom dobio 300 dolara i osvojio 6.500 dolara za jednu noć. Te noći moj kolega je takođe bio sa mnom i dok sam se igrao, igrao sam se na njegovom mobitelu preko iste WiFi mreže kao i ja. Sada kazino kaže da više računa po domaćinstvu nije dozvoljeno i stoga ne može doći do isplate. Iako sam sada sve svoje podatke poput bankovne kartice i lične karte poslao na verifikaciju putem e-pošte.
Zaista se nadam da ovo nije njihovo ozbiljno, jer se onda pitam jedno: pod pretpostavkom da otac i sin žive u istom domaćinstvu i da oboje žele igrati neovisno jedni od drugih, obojica se registriraju na ovoj stranici, ali ni jedan ni drugi ne znaju i iznenada kazino kaže Prilikom isplate, da, na vašem WiFi-u već postoji račun, tako da ga ne isplaćujemo. Dakle, ova logika mi ne ide.
vileilleicjt, možeš li mi dati savjet ili da jednostavno označim novac, što bi bila šteta.
Srdačni pozdravi
Dragi Maksimilijane,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće uvjete i ovdje sam našao https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/ :
"Svaka promotivna ponuda dostupna je samo jednom po osobi, porodici, adresi domaćinstva, adresi e-pošte, broju kreditne kartice i okruženjima u kojima se dele računari (univerzitet, bratstvo, škola, javna biblioteka, radno mjesto itd.)."
Možete li nas posavjetovati da li je vaš prijatelj iskoristio neke promotivne ponude u prošlosti? Da li dobro razumijem da su se vaši dobici akumulirali isključivo iz besplatnog / bez depozita bonusa?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Pozdrav, da, pretpostavljam da je moj prijatelj već prihvatio ovu promotivnu ponudu u prošlosti i da se cjelokupna zarada temelji na bonusu dobrodošlice od 300 USD, sada ne očekujem ništa više. Ali zaista vam zahvaljujem na pomoći.
Puno vam hvala, Maximilian, na odgovoru. Da ste svoj dobitak akumulirali isključivo iz bonusa bez depozita, vaš maksimalni ulog ionako bi bio ograničen na 100 USD.
https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/
"Ako nije drugačije naznačeno, maksimalni iznos za podizanje bilo kojeg bonusa bez depozita je 100 USD. Svi besplatni čipovi u vrijednosti nižoj od 100 USD dolazit će s ograničenjem iznosa koji ne smije biti veći od, niti manji od 100 USD."
Ipak, ako je vaš prijatelj u prošlosti iskoristio istu promociju s iste IP adrese, bojim se da nećete imati pravo na bilo kakav dobitak.
Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam inače previdio, u ovom ću trenutku biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Stvarno bih volio da sam bio od veće pomoći. Hvala ti.