NaslovnaPritužbeHallmark Casino - Pobjede igrača od Bonusa bez depozita su poništene.

Hallmark Casino - Pobjede igrača od Bonusa bez depozita su poništene.

Automatski prevedeno:

Iznos: 800 $

Hallmark Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 31/03/2020 | Slučaj je zatvoren : 20/04/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Portugala optužen je za otkup više besplatnih čipova i njegova promotivna dobitak je poništena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pokušao sam prikupiti 800 dolara, a oni mi nisu dali i čak su uzeli sav moj novac. Žalio sam se i što mi je rečeno da bonus ima minimalni depozit od 30 dolara. Na što sam odgovorio da sam uplatio depozit, onda su mi dali izgovor da sam odigrao nekoliko bonusa. I prestali su da reaguju.

Oni su samo varalice koji žele da položimo i ne plaćamo ništa.

Uvjeti i odredbe rekao sam da se pridržavam točaka 11.4 i 11.5 i rekao sam im da ne ispunjavaju 2.3 da bi trebali imati uvjete i uvjete u svim zemljama koje posluju.

Prestali su da odgovaraju i ostavili su mi depozit od 30 dolara.

Pa to je kasino za one koji imaju puno novca, jer samo primaju ne plaćaju, sramotno svoj stav.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Paulo,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu pomoć, ali prije nego što to učinite, molim vas da mi pošaljete vezu određenog bonusa koji ste iskoristili? Unaprijed hvala na odgovoru. Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Koji bonus ste unovčili?

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala puno Paolu na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegi Juliji koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav Paulo,
Stvarno bih vam htio pomoći, ali treba mi dokaz da niste prekršili kasino-bonus T&C. To bi, na primjer, mogao biti snimak zaslona vaše povijesti transakcija. Također bih vas htio zamoliti da li ste zatražili drugi bonus bez ispunjavanja zahtjeva oklade iz prethodnog bonusa.

Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Juli

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Paulo,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite i dostavite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, tu žalbu odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti