Igraču iz Sjedinjenih Država blokiran je njen račun. Casino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Hallmark Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 113
Iznos: 616 $
Hallmark Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ovi momci su uzeli moj račun i sada to uopće ne mogu. Sve što želim je moj 40 depozit, samo je pogrešno što se ovde može povući sranje, nikad se više neću vratiti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Sunče,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu, ali bojim se da će mi trebati više informacija i detalja u vezi vašeg slučaja. Možete li, molim vas, objasniti? Da li sam dobro razumio da je vaš račun blokiran? Koji vam je razlog dao kazino? Molimo da proslijedite bilo kakvu relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Stvarno tako mislite! Zato sam rekao da ste uzeli moj račun i da me nećete pustiti unutra. To je sranje. Dobio sam karticu koju sam platio s Iveom. Idite momci, morate provjeriti stvari malo bolje, ako blokirate nekoga tko ima 616,00 na tom računu . nije kao da te pokušavam otrgnuti. Ja sam onaj koga su otrgli.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Sunče,
Siguran sam da razumijete da ne radim za Hallmark Casino, ali kao jedan od nezavisnih zaposlenika i profesionalaca Casino.guru pokušavam vam pomoći da riješite svoj problem. Jeste li dobili bilo kakvo objašnjenje iz kazinoa Hallmark? Da li sam dobro razumio da je vaš račun blokiran? Koji vam je razlog dat? Molimo da proslijedite bilo kakvu relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru . Unaprijed hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno vam hvala Sunshine na odgovoru. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Viliama koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo sunce,
Pregledao sam vašu žalbu i učinit ću sve od sebe da vam pomognem. Želio bih pozvati Hallmark Casino u ovaj razgovor. Zašto ste blokirali račun igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zašto je moj račun blokiran, ne znam druge, a ne postoji dobra web lokacija jer vas ne tjeraju da ovjerite svoju e-poštu prije nego što uplatite depozit što je bila moja greška. Budući da sam im dao pogrešnu adresu e-pošte, mislio sam da je to poruka e-pošte koju imam, ali nije. Ne bi mi dozvolili da to promijenim. Da, u redu je sa mnom da ih uključim u razgovor
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Hallmark Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ispričavam se, ali budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".
Žao mi je što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Casino može ponovo otvoriti tu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
