Depozit igrača nije pripisan na njegov kazino račun. Žalba je rešena pošto je depozit igrača kreditiran.
Zdravo,
Napravio sam depozit na svom Happister nalogu danas od 1000 INR. Novac je skinut sa mog računa. Pokazao sam snimak ekrana sa dokazima plaćanja svog bankovnog računa. Takođe sam dobio e-poruku sa potvrdom plaćanja sa veb lokacije za obradu plaćanja u kazinu. su to pokazali agentu za ćaskanje. Stalno je govorila da kazino nije primio depozit kada Dokazi o uplati jasno pokazuju da je depozit bio uspešan. Chat agent me zamoli da kontaktiram svoju banku i podignem duplikat. Zašto bih to uradio ?? Moja banka nije odbila uplatu ili je stavila na čekanje. Uplata je bila uspešna sa kraja moje banke, one su odobrile uplatu. Kada sam zamolio agenta za ćaskanje da me prebaci na nadzor jer nije mogla da reši moj problem, prekinula je ćaskanje .
Molim vas pomozite mi da rešim ovaj problem i pomozite mi da dobijem neku nadoknadu za ovu prevaru/uznemiravanje od strane kazina.
Hvala vam
Rocki
Hi,
I have made a deposit in my Happister Account today of INR 1000.Money has been deducted from my account.I have shown the proofs of payment screenshot of my bank account.I also got an email confirmation of payment from the casinos payment processing website I have shown that to the chat agent.She kept saying the casino didn't receive the deposit when The proofs of payment clearly show that the deposit was successful.Chat agent ask me to contact my bank and raise a duplicate.Why would I do that?? My bank didn't decline the payment or put it on hold.Payment was successful from my banks end they authorised the payment.When I ask the chat agent to transfer me to supervise because she was not able to resolve my problem she disconnected the chat.
Please help me resolve this problem and please help me get some compensation for this scam/ harrassment by the casino.
Thank you
Rocky
Dragi Rocki_210690,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear Rocky_210690,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Hvala Rocki_210690 što ste nas obavestili da je problem rešen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.
Pozdravi,
Nick
Thank you Rocky_210690 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.