Igrač iz Švedske je deponovao sredstva na svoj kazino račun, ali ga je zatvorio nakon što je dao dodatne informacije o određenim depozitima. Igrač je tvrdio da je pružio sve potrebne dokaze o svojim dobicima iz drugih kazina, ali ih je kazino smatrao nedovoljnim i optužio ga je za pranje novca. Igrač je bio frustriran jer nije mogao da pristupi svom nalogu niti da primi povraćaj sredstava. Naš tim je savetovao igrača da pruži konkretan dokaz o uspešnim isplatama iz drugih kazina koje je posećivao. Uprkos nekoliko pokušaja da se kontaktira kazino radi razjašnjenja i rešenja, kazino je ostao bez odgovora. Shodno tome, označili smo žalbu kao „nerešenu“ i preporučili igraču da kontaktira Švedsku upravu za igre na sreću za dalju pomoć.