NaslovnaPritužbeHappy Hugo Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov kazino račun.

Happy Hugo Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov kazino račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 75 €

Happy Hugo Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 10/07/2022 | Slučaj je zatvoren : 15/08/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je uplatio novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

bok,,

Pokušali 3 puta prebaciti 25 eura na račun. Nije pripisano kazinu.

Pokušao sam kontaktirati kazino. Ne odgovaraj na moje mejlove.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Mchoffi,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i proslijedili potvrdu o uplati. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želio bih da vas upozorim da ako vaši depoziti nikada nisu bili uplaćeni na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja kao što ste to već učinili. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude lociran i vraćen vama ili dodijeljen na vaš kazino račun.

Možete li, molim vas, reći da li su to bili vaši prvi pokušaji depozita u ovom kazinu? Jeste li već kontaktirali svog provajdera plaćanja?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

bok,,,


Bio je to drugi depozit. Čak sam i osvojio s prvim depozitom i također sam nešto isplatio. Zato sam htio napraviti novi depozit. Probao sam ga 3 puta kasnije sa bonusom, ali izgleda da nije stigao. Takođe je pitao. Rekli su da treba da se javim 5. Tako da znaju. Jesam, ali još nisam dobio odgovor. Pokušaću ponovo da ti pišem, inače ću sutradan u štedionicu. Pokušao sam ponovo rezervirati online. Ali onda dobijem odluku da ne radi jer je išao preko provajdera treće strane, ali to nije slučaj. Razgovarat ćemo lično sa službenikom sljedećeg dana. Ali hvala vam na informacijama od vas.


Srdačni pozdravi

MH***** .

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, Mchoffi. Kao što sam ranije spomenuo, može potrajati neko vrijeme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili doznače na vaš kazino račun. Stoga ću podesiti tajmer za dodatnih 12 dana dajući kasinu pun mjesec da istraže, jer to nije u potpunosti u njihovim rukama, a ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenirati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti u vezi s vašim uplaćenim sredstvima. Unaprijed zahvaljujemo na strpljenju i razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Mchoffi,

Da li je bilo ikakvih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Mchoffi,

Da li ste primili deponovana sredstva? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne ažurirate status svoje žalbe u datom roku odbiti. Jedva čekamo čuti od vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti