Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeHappy Hugo Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Happy Hugo Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 550 €

Happy Hugo Casino
Poslato: 31/03/2025
Otvoren Trenutni status

Čekamo da nam kazino odgovori

1d 14h 32m 47s

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Švedska je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, isplata još nije pristigla.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Odbijaju da isplate, stalno izmišljaju izgovore, iako su mi poslali da mi je račun verifikovan.

Odjednom okrivljuju moju e-poštu iako sam sa njima promenio svoju adresu e-pošte u novu adresu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani milad1,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani milad1,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo

Prošlo je 3 nedelje, a oni se stalno susreću sa mnogo različitih problema.

Moj nalog je verifikovan, ali njihov izgovor je da nemam registrovanu tačnu adresu e-pošte.

Tada sam im 10 puta rekao da adresa e-pošte koju imaju više nije dostupna i da je više neću unositi.

Zamolili su me da uradim ovo.

1-Upišite svoje korisničko ime, broj socijalnog osiguranja, staru adresu e-pošte, novu adresu e-pošte, koji ste metod koristili.

2-poslali su link na koji žele da kliknem, kaže da promenim moj e-mail, ali kada kliknem na link, daje grešku.

I ja sam ovo objasnio i poslao im slike, ali oni se stalno vraćaju sa istim odgovorom (treba da nam odgovorite sa stare e-pošte).

Prilažem sliku linka greške. file


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi milad1,

Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?

Čekam vaš odgovor.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi milad1,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da, naravno da jeste, hvala.

Milad

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala milad1 na svim do sada datim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Tack

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, milad1,

Žao mi je što imate problema. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da što pre rešim problem. Međutim, u međuvremenu, dok čekamo odgovor kazina, imam nekoliko pitanja za vas.

Tvrdili ste da imejl adresa sa kojom ste se registrovali u kazinu više nije dostupna. Međutim, s druge strane, ako sam dobro razumeo, mom kolegi ste dostavili snimke ekrana imejlova koji su verovatno poslati na tu imejl adresu. Dakle, u čemu je ovde problem i zašto ne možete da kontaktirate kazino sa imejl adrese koju ste tamo registrovali, ili zašto nije moguće dobiti pristup toj imejl adresi? Izgleda da imate pristup njegovom prijemnom sandučetu. Ili, možete li to detaljnije objasniti, molim vas? Odakle ste dobili te imejlove od kazina?

Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi time kazina Happy Hugo ,

Možete li, molim vas, da razmotrite problem korisnika i predložite kako da ga rešimo?

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Happy Hugo Casino ima 1d 14h 32m 47s da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti