NaslovnaPritužbeHappy Hugo Casino - Igrač se bori da potvrdi svoj račun.

Happy Hugo Casino - Igrač se bori da potvrdi svoj račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 300 €

Happy Hugo Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 05/03/2021 | Rešeno : 10/03/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Luksemburga se bori da završi KYC. Dala je dokumente, ali kasino još nije odgovorio. Igrač je primio povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi svi


Pokušavam povući i paralelno potvrditi svoj račun, ali bez uspjeha.


Niko ne odgovara na e-mailove !!


Bojim se da sam izgubio novac!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Kiriaki,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Provjerio sam opće uvjete i odredbe ( https://www.happyhugocasino.com/terms-and-conditions ) i otkrio sam ovo:

"3.0 PROVJERA RAČUNA

3.1 Radi sigurnosti i zahtjeva za licencom, HappyHugo može zatražiti KYC (Upoznajte svog kupca) dokumente po vlastitom nahođenju. Najčešći razlog je potvrda detalja prije velikih povlačenja (provjera starosti, sprečavanje prevara, ograničenja u promociji). Molimo pošaljite svoje važeće kopije sa fotografija ili ekrana za štampu ličnih dokumenata na cashier@hd.happyhugocasino.com "

Jeste li sve potrebne dokumente poslali na gore spomenutu adresu e-pošte? Molim vas kada?

Također, jeste li pokušali pitati o statusu provjere putem chata uživo? Agent za podršku odgovorio je u roku od nekoliko sekundi i dostupan je 24/7.

Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi svi


veliko hvala na vašoj ljubaznoj pomoći.


Predao sam sve tražene dokumente i poslao nekoliko e-mailova bez odgovora.


Međutim, jučer sam primio e-mail da je povlačenje odobreno i čekam da se pokaže na moj račun ...


hvala još jednom

Kiki

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kiriaki, čini se da je na dobrom putu. Sačekajmo još nekoliko dana. Ostavit ću ovu žalbu otvorenom, zato vas molimo da nas informišete i obavijestite ako ima vijesti. U slučaju da ne dođe do razvoja, mi ćemo intervenirati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno na ljubaznoj pomoći!


novac je tu!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Sjajne vijesti, Kiriaki! Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti