Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Dobar dan,
3. septembra 2022. deponovao sam €150 na Happy Hugo sa njihovim bonusom (1x ulog)
Nakon nekog vremena u kazinu, osvojio sam skoro €4200 u jednoj igri (ulog: €4) a da nikada nisam dodirnuo bonus novac! Igrao sam još malo i onda sam htio da unovčim svojih €3295 i pustim da istekne bonus od €150.
Moja isplata je tada otkazana 5. septembra i imam samo 150 € pravog novca na svom računu igrača!
Zbog kršenja uslova i odredbi bonusa iako nikada niste koristili ni peni bonus novca!
Možda sam pogrešio ovde, ne radi se o kašnjenju u isplati, već da moj ceo pravi novac nije isplaćen i da mi je ostalo samo 150€ na računu igrača
Hvala na odgovoru, Gamer77. Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u vezi sa ovom situacijom? Možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovdje. Hvala unapred.
Hvala vam na odgovoru, Gamer77. Možete li mi, molim vas, proslediti svoju istoriju igre od trenutka kada ste počeli da igrate? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je takođe prosledite. Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .