NaslovnaPritužbeHappy Hugo Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Happy Hugo Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 300 €

Happy Hugo Casino
Poslato: 11/03/2025 | Rešeno : 16/03/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Francuske je od 6. marta 2025. imala na čekanju isplatu od 300 evra, uprkos tome što su njeni dokumenti verifikovani i validirani 8. marta. Obećanje kazina da će obrađivati isplate u roku od 48 sati nije ispunjeno. Problem je rešen pošto je igračica dobila svoj dobitak od 300 evra nakon ponovljene komunikacije u vezi sa odlaganjem verifikacije dokumenata. Označili smo pritužbu kao „rešenu“ u našem sistemu nakon njene potvrde o prijemu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, imam povlačenje od 300 € u toku od 6. marta 2025. Moji dokumenti su verifikovani i validirani 8. marta. Kazino obećava da će potvrditi isplate u roku od 48 sati, ali moje povlačenje još uvek čeka na dan. Možete li mi pomoći? Hvala vam na razumevanju i odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani Obob95,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod


Dobro jutro

Obaveštavaću vas o statusu mog povlačenja, koje do danas još uvek nije obrađeno od strane finansijskog odeljenja, uprkos tome što su moja dokumenta uspešno verifikovana. Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, kazino me je upravo ponovo zamolio za moj bankovni izvod koji sam već poslao 8. marta i koji je odobren. Upravo sam im ga ponovo poslao i odobreno je. Sada procedura validacije povlačenja mora da se nastavi 48 sati, tako da ovaj kazino ponovo traži od mene iste dokumente da odloži povlačenje i da mi ne isplati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, danas sam primio svoj dobitak od 300 evra. Hvala vam na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani Obob95,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste mogli da odvojite malo vremena i podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u ( link ovde ). Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti