NaslovnaPritužbeHappy Hugo Casino - Račun igrača je zatvoren.

Happy Hugo Casino - Račun igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 €

Happy Hugo Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 09/06/2023 | Slučaj je zatvoren : 27/06/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Nalog igrača je zatvoren zbog kršenja uslova bonusa. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Napravio sam 2 depozita i svaki put dobio 100% bonusa (bez uslova za klađenje).


Nekoliko puta sam osvojio veće iznose i želeo sam da unovčim ukupno 400 €.


Pošto isplate nisu obrađene nakon 4 dana, poslao sam e-poštu podršci.


Danas je ovo podelio sa mnom


Maksimalna opklada dok imate aktivan bonus ili bonuse besplatnih okretaja je 4 € ili 4 A$ ili 4 $ po okretanju/igri. Svaka kupovina bonusa u igri čija je vrednost veća od dozvoljene maksimalne opklade smatraće se zloupotrebom bonusa.


Nikada nisam imao opkladu veću od €1. Izgleda da je moj nalog takođe suspendovan jer više ne mogu da pristupim sajtu.


Sada ima 400 €, na koje očigledno imam pravo.


molim vas za pomoć.

LG


Inače je to HappiHugo kazino. Nažalost, ovo nisam našao u vašem izboru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Susannessa,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Happi Hugo kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste kupili neku bonus funkciju u igri koja je koštala više od dozvoljene opklade? Zašto je vaš nalog onemogućen? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo i hvala na pomoći.


Najpre:


Draga Susanne,


U vezi sa vašom prethodnom e-poštom,


Imajte na umu da vam nismo blokirali pristup vašem kazino nalogu, već je ovo možda greška na veb lokaciji.


Da bih vam pomogao sa problemom, pozivam vas da obrišete kolačiće i da ih ponovo dozvolite.


Ako se problem i dalje javlja, pozivam vas da nam se vratite.


Vaše strpljenje i saradnja su veoma cenjeni.


Ne ustručavajte se da nas kontaktirate putem e-pošte 24/7 ili putem ćaskanja uživo između 10:00 CET i 23:00 CET za bilo kakvu dalju pomoć.


topli pozdrav,


Ali,


Happi Hugo Casino


Nemam pojma koliko tu ima istine - imam svoje mišljenje.


Mogao sam ponovo da se prijavim i od 400 evra sam još uvek imao 70 evra...


Moj nalog je verifikovan, trebalo je da bude u martu ili aprilu. Nemam više mejlove. Već je primio isplate unapred bez ikakvih problema.


Ne znam da li je u pitanju tumačenje: volim da igram igru u kojoj odmah aktivirate bonus igru za 20 €, ali uz opkladu od 20 centi. Za mene postoji jasna razlika. Takođe sam to uradio sa aktivnim bonusom od 100%.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Susannessa,

Možete li proslediti svoj depozit, bonus i istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi susannesass,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti