Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
HappySpins Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njihov račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 €
HappySpins Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Jučer sam uplatio 2 puta 500 € na HappySpins
Prvi depozit je uplaćen, ali drugi depozit od 500 € nikada nije uplaćen na moj račun. Ali povučeno sa mog bankovnog računa. Koristio sam volt plaćanje.
Šaljem nekoliko e-poruka podršci, šaljem dokaz o banci itd, nikad mi ne šalju odgovor/e-mailom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Fab72,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenu mjesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas izvještavate. Hvala vam puno na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Happy Spins mi konačno pošalji email, oni će ispitati slučaj. Nada uskoro riješena!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, Fab72. Nadamo se da će uskoro pronaći rješenje. Molimo vas da nas izvještavate kako bismo mogli nastaviti s ovom pritužbom u skladu s tim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, šaljem dokazni izvod iz banke u petak ujutro i tražim od njih da potvrde., do sada, nikad odgovor od njih.
Veoma je teško stupiti u kontakt, služba za korisnike izgleda ne radi svaki dan.🙁
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pa, dobio sam odgovore koje su mi poslali e-poštom, moram vidjeti 1 oročeni depozit. Ponovo im šaljem bankovni pdf, jasno da vidim da postoje 2 depozita i označio sam ih.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zatvorio sam kazino račun i oni mogu zadržati 500 €
Znam da to ionako neće vratiti i čitam da mi nije dozvoljeno da igram iz svoje zemlje!! Pa idem dalje
Možete zatvoriti ovaj slučaj, hvala
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da li sam dobro shvatio da je izgubljeni depozit vraćen na vaš bankovni račun?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poslali su e-poštu i tražili od mene dokaznu adresu itd. Zatim će ručno poslati novac mojoj banci. Nema ga, ali očekujem za nekoliko dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ok, dajmo još nekoliko dana. Ostavit ću ovu žalbu otvorenom, pa vas molim da nas obavijestite ako ima nečeg novog u vezi sa ovom žalbom. Hvala vam puno unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, Fab72. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
