Igraču iz Finske blokiran je račun bez daljeg objašnjenja. Budući da je jedina opcija za ponovno aktiviranje računa uplata novog depozita, a igrač to radije ne želi, odbili smo ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
HappySpins Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
HappySpins Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Igrao sam ovaj kazino ranije i dao sam jednu pritužbu na njega. Sada kada idem provjeriti svoj račun ne mogu se više prijaviti bez depozita.
Prijavljujem se preko bankovnih podataka i dobijam poruku da sam novi član i zato prvo moram uplatiti depozit.
Pitam podršku da li neko zatvori moj nalog, kažu da nije otvoren. Nakon toga ispričam šta se dogodilo i pošaljem screenshot, ali niko više ne odgovara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Jamethai888,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da ne možemo kazniti kazino za zatvaranje vašeg računa. Kazina, općenito, imaju pravo ograničiti ili čak zatvoriti račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Možete li, molim vas, obavijestiti da li kasino drži neka sredstva? Ako je kazino isplatio sve dobitke, a sredstva se ne drže, bojim se, ne možemo mnogo učiniti za vas.
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo. Ne radi se o ovome u kazinu želim zatvoriti svoj račun. Kažu da je moj nalog otvoren, ali ne reaguju na moj zahtev i ne snime ekran šta šaljem.
Imam nešto bonus novca na svom računu, ali ne mogu se prijaviti bez depozita.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kao što sam ranije spomenuo, Jamethai888, kazino može ograničiti vaš račun u bilo koje vrijeme. Ako je blokiran samo sa bonus sredstvima unutar (ne pravim novcem), bojim se da vam nećemo moći pomoći i zahtijevati od kazina da ponovo otvori vaš račun.
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pogrešno je reći da kazino može blokirati moj račun u bilo kojem trenutku, jer kazino kaže da moj račun NIJE blokiran. Sada mi kazino pošalji e-poštu i reci da moram ponovo uplatiti ako želim da se prijavim na svoj račun provjeri moj status i bonus.
Za svaku prijavu potreban je depozit? Ništa loše u tome?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru ? Hvala vam puno unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Proslijeđen email iz kazina igraču:
"Hej J****,
Hvala vam što ste čekali naš odgovor.
Upravo smo objavili Pay N Play u Finskoj na HappySpins-u i nažalost ovo
stvara sukob sa kupcima koji već imaju registrovan nalog
nas. Da biste se ponovo prijavili, morat ćete sada napraviti depozit i to će kreirati novi račun.
Pošto se vaša adresa e-pošte i broj mobilnog telefona već nalaze u našoj bazi podataka, to nećete učiniti
ne mogu se prijaviti.
Obavijestite nas kada izvršite depozit i mi ćemo povezati vaše račune i omogućiti vam da nastavite svoj račun.
Također imajte na umu da je naše radno vrijeme od ponedjeljka do petka i uvijek ćemo odgovoriti na sve e-poruke u najkraćem mogućem roku.
Iskreno se izvinjavamo zbog neugodnosti i zahvaljujemo na strpljenju.
Sve najbolje,
HappySpins tim"
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala, Jamethai888, na proslijeđenoj komunikaciji. Vjerujem da je problem objašnjen u posljednjem odgovoru kazina. Imajte na umu da nije potrebno da uplatite depozit svaki put kada se prijavite na svoj kazino račun, samo ovaj put, da biste aktivirali svoj račun nakon novog izdanja Pay N Play sistema u Finskoj.
Moja jedina preporuka bi bila da položite minimalni depozit ako želite ponovo aktivirati svoj račun i pristupiti svojim bonus sredstvima.
Javite nam je li vam ovaj savjet bio od pomoći. Jedva čekamo čuti od vas.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ne uplaćujem više jer već imam račun tamo.
Ako mislite da je ovo u redu i da ovaj kazino još uvijek ima "vrlo dobru reputaciju", vrlo je teško vjerovati ovom svom rejtingu u budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Apsolutno se slažem da to nije idealno rješenje. Ali imajte na umu da se čini da je to jedini način da ponovo aktivirate svoj račun. Ako pokušate da sarađujete i položite minimalni depozit, moći ćete da pristupite svojim bonus sredstvima (kao što je prethodno opisano i objašnjeno od strane kazina).
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala, ali ne želim više uplatiti ovaj kazino. Možete zatvoriti ovaj slučaj ako ništa drugo ne možete učiniti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Jako mi je žao što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s nekim drugim kasinom. Sada ću zatvoriti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
