Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje prije više od mjesec dana. Još nije primljeno. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
Automatski prevedeno:
Harry's Casino - Igračica ima poteškoća s podizanjem svog dobitka.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 60
Iznos: £375
Harry's Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Podigao sam svoj dobitak nakon završetka opklade, moj račun je u potpunosti verifikovan jer će ovo biti moje drugo povlačenje, čekam od 24. februara, harrys kaže da je sve završeno na njihovoj strani i poslao mi je screen shot kao dokaz ?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi weesoozi,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i proslijedili relevantni snimak ekrana. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje.
Da li sam dobro shvatio da je vaše povlačenje obrađeno, ali nikada nije stiglo do vas? Jeste li pokušali kontaktirati svoju banku i pokazati im potvrdu o uplati iz kazina?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali skoro mjesec dana je neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, harrys je rekao da je to potpuno obrađeno na njihovoj strani i ja sam kontaktirao csob koji bi trebao to platiti i oni su rekli da moraju razgovarati sa mnom da ne mogu to učiniti putem e-pošte? To je međunarodni broj i ne zovem ga sa mobilnog, moja banka je rekla da ne mogu ništa učiniti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi weesoozi,
Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom na to da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao „neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Harryjevog kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Harry's Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
