Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje prije više od tri tjedna. Nažalost, još nije stigao do banke. Kazino nije odgovorio na žalbu u zadanom vremenskom okviru. Žalba je zaključena kao „neriješena“.
Automatski prevedeno:
Harry's Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 82
Iznos: £1.200
Harry's Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
1.9
Harry's Casino ima Indeks sigurnosti od 1,9, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
Prijavila sam se za Harry's u novembru i iskoristila njihovu besplatnu opkladu. Deponirao sam 50 i dobio 50 besplatnih oklada i morao sam ispuniti uvjete opklade. Ispunio sam uvjete za klađenje u navedenom roku. Zatražio sam 3 zasebna povlačenja. 500, 450 i 250. Prvo povlačenje zatraženo je oko 16. novembra. Stoga su prošla 4 tjedna od zahtjeva. Kada su kontaktirali Harry's, rekli su mi da će najkasniji datum za primanje novca biti 4. novembar. U ovom trenutku, na pitanje gdje je moj novac, oni odgovaraju izgovorima i chat uživo neće razgovarati sa mnom. Kada pokušava koristiti chat uživo, agent će nastaviti završavati chat, mogu li dobiti pomoć, molim vas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Nathan,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li vas molim vas savjetovati da li je to bio vaš prvi pokušaj povlačenja u ovom kasinu? Da li dobro razumijem da vaše povlačenje više nije označeno na čekanju na vašem računu, već je obrađeno i poslano vama? Da li ste od casina dobili potvrdu o uplati ili referentni broj za transakciju?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo, hvala na odgovoru. Isplata više nije na čekanju na računu mog Harryja, obrada svakog povlačenja trajala je nekoliko dana, a nisam dobio ID ili novac za povlačenje. Na web stranici piše da je za povlačenje potrebno 48 sati, no sada je premašeno 4 tjedna. Čini se da postoje referentni ID-ovi u izvodu računa, ali izgleda zbunjujuće. Bilo je to moje prvo povlačenje
Hvala ti
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno ti hvala, Nathan, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Nathan,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Dat ću sve od sebe da riješim vaš slučaj.
Želio bih pozvati Harry's Casino u ovaj razgovor.
Dragi Harry's Casino,
Možete li nam naznačiti trenutni status uplate i obavijestiti nas o datumu koji Nathan može očekivati da će primiti svoj dobitak?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Od tada sam primio uplatu koja nije bio puni iznos, u stvari to je nešto više od polovine duga koji sam primio
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Nathan,
Možete li potvrditi da li ste u međuvremenu primili neke druge isplate ili je li bilo napretka u vezi s problemom?
Pored toga, željeli bismo zamoliti Harry's Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 10 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Nathan,
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što vam nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer je neriješena negativno će utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji. Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
