Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Zdravo, osvojio sam 500 sa harryjem, zatražio zahtjev za povlačenje, rečeno mi je da je obrađen, otprilike 2 sedmice nakon što je zahtjevu rečeno da je otkazan, bez objašnjenja, pa sam izgubio 500, i dalje imam preko 300 na svom računu, ali su me opet blokirali nema objašnjenja pa sam izgubio. Mislim da mojih 300 nije zadovoljno što uzimaju depozite, ali kada osvojite ne isplaćuju
Dragi markwarren1942,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nas molim savjetovati prije koliko ste registrirali svoj račun i jeste li uspješno završili verifikaciju računa? Koje ste igre igrali (igre uživo, slotove ili za više igrača)?
Ako postoji relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela