Igrač iz Ontarija je deponovao 556 dolara kroz Bitcoin bez bonusa. Ali otkrio je da su njihova sredstva kategorisana kao bonus novac, koji se iscrpljivao dok su igrali. Kada je obavešten, kazino je prebacio stanje na računu na pravi novac, ali igrač je nezadovoljan kašnjenjem, gubitkom i nedostatkom odgovora.
pa hajde da razjasnimo ovo ovde....napravio sam depozit sa svojim bitkoinom od 556$ bez bonusa....i 0$ na mom nalogu 0 centi na mom nalogu...smislio sam da id igram malo onda sam htela sam da povučem ostatak putem etransfera u interakciji... pa nisko i gle, imali su sav moj novac u bonus fondovima sve vreme dok sam igrao, iscrpljen je skoro 300$ pre nego što sam to uopšte primetio...pa nakon što sam primetio, poslao sam im poruku i rekao šta je dođavola igranje sa bonus novcem nepravedno za depozit od 556$ nije ništa slično korišćenju pravih sredstava..i razlog zašto sam prevaren pri svakom okretanju....zauzeli su oko sat vremena da odgovore kada jesu bio je previše stvarnog novca i oni su rekli oh izvini...pa hajde samo da kažem da ne šta su uradili...oni ne iz prošlosti koriste ličnu kartu onda to povuku kroz interakciju i jednostavno nemaju moje obrasce kockanja i znaju da li ja je zaključan id izgubio sam svaki novčić brzo i to je upravo ono što su uradili i odbili su da odgovore i urade pravu stvar i odaju mi poštovanje... pravi novac počevši od bonus bilansa i nije fer za ovaj iznos novca u 1 depozitu. ..nije pošteno za mojih originalnih 50$ ili manje....556$ je bio sav moj dobitak koji sam upravo dobio od drugog kazina i ovi momci me varaju zbog moje pobede i kažem vam da je nezakonito da kazino radi i ovo bilo kome za koga nemaju izbora da vam vrate novac ako vas nateraju da igrate svoj balans na bonus, to nije isto što i pravi balans i ne mogu čak ni da kažu da sam zavrtio, izgubio sam jer to nije isto kao saldo stvarnog novca i nikada nisam deponovao želeći bilo šta bonus zato što sam želeo da mogu da izvršim isplatu u bilo kom trenutku, oni su me u suštini blokirali da unovčim znajući da sam uznemiren i da ga jednostavno izgubim brzo... čak ni ne reaguju, ne, nije dozvoljeno nijednom kazinu da pokrene balans stvarnog novca i samo ispravite to jer sam izgubio novac, pa ono što ste vi izgubili na bonus igri, ali u redu je ispravili smo vaš balans sada na 262$ preostalo od vaših 556 pokušajte da pobedite kažu i da dobijete novac nazad
Zdravo Theking2323,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Haz kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Kakva je razlika ako igrate sa pravim ili bonus novcem ako bi novac ipak bio isplaćen, a ishod igre je i dalje isti?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
to čini ogromnu razliku jer jednostavno ne koristim nikakve bonuse u ovom kazinu ikad.....deponovao sam i igrao sam 1 igru za sesiju u kojoj nisam mogao da dobijem spin...odjavio sam se sa mog naloga je sav bonus novac ....upravo vidim veliki problem i ogromnu prevaru.... nemoj da govoriš u čemu je razlika u vezi sa bonusom i pravim novcem...ako misliš da bonus novac dobijaš na svom ludu kao što je sav bonus novac nagnite svoj nalog i učinite da gubite novac brzo, prebrzo.....imao sam i pravila za ovo i nije im dozvoljeno da započnu vaš depozit od 556$ ikada u bonus novcu i ako počnete da igrate i izgubite balans oni nemate izbora da ga pošaljete nazad jer to uopšte nije ista stvar....bez obzira na to, ova situacija neće biti popravljena... poslao sam im 100 mejlova samo juče, oni odgovaraju samo na 1 od njih i misle da je u redu nakon 300 plus je nestao pre nego što sam primetio da je novac u bonusu, oni bi izvadili bonus novac i vratili moj pravi novac... vidite da je to pravi problem jer svaka opklada koju sam napravio sa bonus novcem nikada nije išla prema mom rangu ili rejkbeku .....pa ako mislite da je u redu nije....ja jurim za nagradu od 200.000 i moje klađenje na to juče nije ni poraslo koliki je depozit od 556$ koji sam položio..da li sada shvatate?. ..plus popusta od 556$ dobio sam samo 2,81 centa rejkbeka nakon što su sredstva uložili u pravi novac? oh verujte mi ovo im nije dozvoljeno da urade i oni imaju samo 1 izbor pravi 1 i to da resetuju ceo depozit na 556$...i ako ne budu bolesni, pazite da svi znaju da ne igraju previše ovde. ....takođe su mi poslali e-poštu nakon toga i rekli su mi da i ja koristim 200$ koje sam imao da osvojim ostali novac koji sam izgubio, čak i ne znam ko govori njihovim klijentima da iskreno...rekao sam im da sam deponovao da podignem novac koji Jesam, koristio sam svoj bitkoin da samo deponujem tamo, a zatim koristim interakciju za isplatu, ali su me blokirali i poludeo sam u glavi jer mi je trebao i novac da vratim neke dugove koje dugujem i obećao, ali činjenice su činjenice koje nikada takođe je imao šansu jer je bio zaključan na bonus novcu i nikada mi nije dao nikakve opcije
Glavni rizik je da u proseku konvertujete samo 1 bonus od 25, a onda ako kazino odbije da isplati taj bonus, nećete dobiti ništa. Neka druga kazina vam ne bi ni vratila depozit.
imati depozit poput 556$ koji ima veze sa bonus novcem za početak je stvarno muka od kazina...oni iskreno misle da ne znam ništa o poslu...činjenice su činjenice da nemaju klasu i duguju resetujem mi 556$ ili oni mogu da ostanu bez klase.....samo novac koji je u bonus fondovima za početak je sve što mi treba da bi ovo bilo ispravno refundirano...nemaju nikakvog posla da osporavaju bilo koju od mojih žalbi jer sam ja kupac i to je prava istina ovde u kvotama sa bonus fondovima, ikada se zapitate zašto idete pravo na 0 kada prihvatite bonus postoji realna šansa da dobijete 1 od 25 ako imate bilo kakvu bonus sredstva na svom računu...
pogledajte ovaj odgovor...oni su varalice i tačka....kako bi bonus ikada ostao aktivan i račun na 0 centi 0$ u njemu pre depozita....zar ne vidite tamo šanse za bilo koji bonus koji imate imaju 1 od 25....ali nema problema kažu?.....556$ depozit u dolarima uz bonus šansu od 1 od 25 šanse da pobedimo o, prokleto pravo, imamo problem...a oni nisu odgovorili bilo zato što misle da su u redu da rade ono što su uradili....želim i svojih 556$ nazad jer nemaju klasu...ako su pokazali bilo kakvu klasu, oni odgovaraju i to je to....činjenice su činjenice za koje misle da je bonus novac potpuno isti kao i pravi novac na njihovom sajtu,,,nema ni u jednom kazinu, to vas stavlja na veoma malo verovatno mesto da bilo šta osvojite...vidim da se ovakve prevare rade s razlogom od strane kazina. ..ljudima ne treba ovakva kazina, klonite se haz kazina jer su oni najgora organizacija koju sam ikada video kada je u pitanju profesionalnost... u svakom slučaju neće reagovati jer misle da igraju sa bonus fondovima za stvarno bitkoin depozit od 556$ je u redu i za njih, stavio je moj nalog pravo da igram sa bonusom i gubim preko 70% depozita pre nego što sam ikada primetio šta se desilo... ozbiljno nisam mogao da dobijem ni novčića nazad ni na jednom okretu za 300 $ i vrtio sam sve ispod 1$ vrti uglavnom 20 centi takođe 50 centi ja verujem da ni ovaj kazino nikada neće odgovoriti jer se ponašaju kao bolesni ljudi koji mi govore da ga vratim kao da je u redu sa ostatkom koji je ostao ne, to je i meni još gore onda sama prevara...pokušajte da resetujete depozit i budite profesionalni i nadajte se da će vaš klijent odlučiti da odigra još jedan obrt sa svojim novcem nakon ovakvog sranja.
Podrška HAZ
25. april 2024., 10:35 (pre 2 dana)
meni
zdravo Džejms,
Hvala vam na vašim imejlovima.
Prvo, želimo da se izvinimo zbog zakašnjelog odgovora, ali smo želeli da budemo sigurni da je sve detaljno provereno i da dobijete detaljno objašnjenje.
Kao što je objašnjeno u prethodnoj e-poruci, zbog tehničke greške do koje bi, uprkos našim najboljim naporima, moglo doći, bonus koji ste tražili je ostao aktivan i izgledalo je kao da je aktivan za vaš sledeći depozit, iako nije. Trudimo se da sprečimo ovakve neprijatnosti, ali ako ikada primetite da se bonus nije automatski poništio, ljubazno vam savetujemo da posetite ćaskanje ili nam napišete e-poštu i trebalo bi da budemo u mogućnosti da to rešimo za nekoliko trenutaka.
S obzirom na to, tehnički detalji nisu uticali na vašu igru niti se na vaš depozit primenjuju bilo kakva ograničenja bonusa. U vreme pisanja prethodne e-poruke, takođe smo popravili vaš balans tako da su svi vaši dobici u stanju stvarnog novca kako je trebalo da bude i bonus je poništen.
Želeli bismo da se iskreno izvinimo zbog neprijatnosti izazvanih ovim, međutim preduzeli smo sve korake da ublažimo situaciju i nema više o čemu da brinete – svi vaši akumulirani dobici su u skladu sa tim pripisani.
Iskreno se nadamo da je stvar razumljiva. Ako imate bilo kakvih drugih pitanja, slobodno nam se obratite i mi ćemo dati sve od sebe da ih dodatno objasnimo.
S poštovanjem,
POGLEDAJTE KAKO ODGOVARAJU I POKAŽU DETALjE KOJI DOKAZUJU DA SU UČINILI NEŠTO POGREŠNO I JOŠ DA NE RADE NIŠTA ALI KAŽU DA JE U redu da urade ono što su uradili....POKAZAJU 267$ POČETNOG DEPOZITA IZGUBLjENO PRIJE DA UPOZNAJU DA JE DA JE OK DA SE OBJAVI ...KADA TO ISPRAVE NE VODE U OBZIR DA SU ME TAMO POSLALI PRAVO I KORPU ZA MOJU IGRU POSLE I IZGUBIO SAM CEO BILANS ODMAH NAKON....SVE ŠTO RADE JE SAMO DOBIJAO OVO SREĆE...NE ČEKAM DA ODGOVARAJU LOŠE POSTAVITE OVDE REKAO IM DA ODGOVARAJU OVDE DA LI NE....ONI ĆE IZBEGAVATI DA RADE BILO ŠTA DA PRAVE POSRANE KAZINA RADE SRANE STVARI
Podrška HAZ
13:49 (pre 17 minuta)
meni
Zdravo James.
Hvala vam što ste nam se obratili.
Nastavili smo dalje i dodatno smo pogledali vaš upit i nismo mogli da nađemo nikakvu grešku sa naše strane.
Deponovali ste 556,88$ dok je prethodni bonus bez depozita (EKSC40) još uvek bio aktivan na vašem nalogu. Zatim ste nastavili da normalno igrate sa svojim sredstvima u igricama Big Bass Secrets of the Golden Lake i Starlight Princess 1000, dok je bonus još uvek bio aktivan.
Sa načinom na koji bonusi funkcionišu na našoj veb stranici, opklade se prvo skidaju sa stvarnog bilansa i svi dobici ulaze u bonus saldo (ovo je takođe navedeno u našim Uslovima i odredbama). Na kraju vaše sesije na sesiji Starlight Princess 100, imali ste 62,58$ stvarnog stanja i 227,18$ bonus stanja. Nakon što ste kontaktirali naš tim za podršku, bonus je uklonjen sa vašeg naloga i vaš bonus saldo je prebačen u realno stanje (62,58$ + 227,18$ = 289,75$). Zatim ste nastavili da igrate sa preostalih 289,75$, i preko toga zatražili neki Rakeback i Daili Cashback, dok se ne postigne balans od 0,06$.
Snimak ekrana koji dostavljamo ovom e-poruci to dokazuje, a pored toga, sve ovo možete da proverite u svojoj kartici „Istorija", koja vam je dostupna u svakom trenutku, a takođe će dokazati da je sve kako je navedeno u ovoj e-poruci Pošta.
Srdačan pozdrav,
Tim za korisničku podršku HAZ kazina
James Voodend < pattyroy2323@gmail.com >
13:57 (pre 9 minuta)
podržati
289 BUKSA RAKBEKA OD 556$ JE POŠTENO?...SAMO ODGOVORITE KAZINO GURUU...VAŠE REPREZENTACIJA JE ODLAZNA ZBOG OVAKVIH IGRA...NISAM TRAŽIO DA MI STAVITE BONUS PRETHODNO OD NAGRADA EH DA JE NOVAC OD 289$ BOLjE DA SE VRATI..RAZLIKU KOJU RAZUMEM IZGUBIO SAM NAKON 289 SIGURNO ALI SAM BILA TAKO FKN LjUTNA IMALA 0 FOKUSA I BILA NA JAKO SRANOM P7$ MESTU...26 TAMO DA ZARAĐUJEM SVOJU RAKEBEK, NEKA DA ODDE AKO NE UŽIVAJ U MENI DA NASTAVLjAM I O tome KOLIKO JE LOŠ VAŠ KAZINO ŠTO BILO OVO RADI.... ZAISTA ISKRENO DO BOGA ISTINA U PITANjU AKO IMAM VLASNIK 556$ ZA DEPOZITORA I IZVINI SE IM I NADAJU SE DA ĆE NASTAVITI DA DEPOZUJU U VAŠEM KAZINU...Mislim, TO JE PRAVA PRAVA STVAR... ALI KADA MISLITE DA NEĆU VRAĆATI NIKAKV RAKE 7 DALjE 26 $ IZGUBLjENO PRIJE DA SAM IKADA PRIMJETIO DA KORISTIM BONUS NOVAC KOJI SU NEKE OZBILjNE NAMJERE NA VAŠEM KRAJU DA PROŽDRAMO MOJ POČETNI DEPOZIT
TUŽNO KADA MISLIM DA JE 289$ OD 556$ OK DA ZARAĐU SAMO NA REKEBEK JER SU VELIKO ZREĆILI...BALANCE JE BILO 0 DOLARA 0 CENTI PRIJE DA OTVARIM IGRCU DA VAS PODSETIM...DA GUBI OD 267$ ŠTA ĆE DA UČINI SVIMA KO DEPOZIRA KOJI JUNI ZA 200K NAGRADA TAKOĐE KOJI JE TAKO BRZO IZGUBIO NOVAC NA SVAKOM OKRETANjU TAKOĐE TADA POGLEDA I VIDE NIŠTA ZA RAKEBAK I NIŠTA ZA BILO KOJU NAGRADU NISU IMAO NAGRADU.
Proveravao sam svu istoriju igara na nalogu na Hazu i zaista je nerealno koliko je nizak rtp....u svakom slučaju mora da su primetili da skeniram sve opklade i shvatili da su najbolje što su me sprečili da prikupljam informacije....danas su poslali ja i imejl evo ga.....sigurnosni pregled sigurna stvar Haz kazino sigurna stvar. ne mogu da pristupim nalogu sada i stvarno vidim zašto... poslao sam i e-poštu kockarskim Commish-u takođe ne čekam odgovore oni su prekršili svako prokleto pravilo koje kazino mora da poštuje
Podrška HAZ
7:03 (pre 7 sati)
meni
zdravo Džejms,
Želimo da vas obavestimo da je vaš nalog stavljen na bezbednosni pregled.
Kada dobijemo zvanične rezultate pregleda, obavestićemo vas o statusu vašeg naloga.
Hvala na razumevanju!
S poštovanjem,
Tim za korisničku podršku HAZ KASINO
James Voodend < pattyroy2323@gmail.com >
14:35 (pre 9 minuta)
podržati
loše utičem i na moju zabrinutost, komisiju za igre i kazino guru.... čitate moje mejlove, a čak ni ne odgovarate... namerno ste mi uložili bonus sredstva od stvarnog novca... pokušajte da razumete šta je u pitanju za 556$ da biste ga imali čak i ući u bonus je veliki problem 1-25 šansi. Objavio sam sve o bonus šansama na kazino guruu... pogrešili ste, shvatite to kroz svoje proklete glave i vi ste takođe krivi, dugujete mi, ne dugujem vam ništa, ne bih trebao da stalno šaljem e-poštu i ti i drugi ljudi da ovo ispravite...niste uradili ništa nakon što je bilo previše. on se ne kladi na svoj sledeći cilj koga je briga...ja to si ti ukratko cia ne treba mi ovo u mom životu stvarno me ne opterećuješ do đavola....5.1 ocena na kazino guruu za tvoj kazino jer vaša nebriga prema pravima naroda.
Podrška HAZ
25. april 2024., 06:28 (pre 7 dana)
meni
zdravo Džejms,
Hvala vam što ste nam se obratili.
Izvinjavamo se zbog neprijatnosti do kojih je došlo sa bonusom. Nažalost, izgleda da je zbog tehničke greške vaš bonus ostao aktivan iako ste dostigli 0 bonus salda i zato se vaši dobici i dalje prikazuju u bonus saldu.
Nastavili smo i ispravili stanje za vas - bonus je uklonjen i svi vaši dobici su sada u stvarnom novcu. Možete nastaviti da igrate bez ikakvih ograničenja.
Duboko nam je žao zbog bilo kakve frustracije koju je ovo izazvalo. Ako imate još pitanja, slobodno nam se obratite.
Podrška HAZ
25. april 2024., 10:35 (pre 7 dana)
meni
zdravo Džejms,
Hvala vam na vašim imejlovima.
Prvo, želimo da se izvinimo zbog zakašnjelog odgovora, ali smo želeli da budemo sigurni da je sve detaljno provereno i da dobijete detaljno objašnjenje.
Kao što je objašnjeno u prethodnoj e-poruci, zbog tehničke greške do koje bi, uprkos našim najboljim naporima, moglo doći, bonus koji ste tražili je ostao aktivan i izgledalo je kao da je aktivan za vaš sledeći depozit, iako nije. Trudimo se da sprečimo ovakve neprijatnosti, ali ako ikada primetite da se bonus nije automatski poništio, ljubazno vam savetujemo da posetite ćaskanje ili nam napišete e-poštu i trebalo bi da budemo u mogućnosti da to rešimo za nekoliko trenutaka.
S obzirom na to, tehnički detalji nisu uticali na vašu igru niti se na vaš depozit primenjuju bilo kakva ograničenja bonusa. U vreme pisanja prethodne e-poruke, takođe smo popravili vaš balans tako da su svi vaši dobici u stanju stvarnog novca kako je trebalo da bude i bonus je poništen.
Želeli bismo da se iskreno izvinimo zbog neprijatnosti izazvanih ovim, međutim preduzeli smo sve korake da ublažimo situaciju i nema više o čemu da brinete – svi vaši akumulirani dobici su u skladu sa tim pripisani.
Iskreno se nadamo da je stvar razumljiva. Ako imate bilo kakvih drugih pitanja, slobodno nam se obratite i mi ćemo se potruditi da ih dodatno objasnimo.
S poštovanjem,
Tim za korisničku podršku Haz kazina
Podrška HAZ
25. april 2024., 11:34 (pre 7 dana)
meni
teze su sve odgovore kazina koje ću podeliti sa vama.... ovaj kazino je užasan, pogledajte kako oni misle da je moj novac u bonus igri prihvatljivo da izgubim ravnotežu na njemu s tim da kazino ne preuzima nikakvu odgovornost za grešku... ali mi ispravio vaš balans igrajte na u redu ne nikada neće biti... bonus novac je 1-25 pogodaka na konverziju... bonus novac se ne vraća bez rejka bez opklade na nagrade nisam tražio ovo oni misle tako što samo ispravljaju muha je u redu da ne morate da poništite depozit kako treba...pitajte bilo kog živog da li bi i oni dozvolili da zadrže svojih 556,85$ za stavljanje depozita od pravog novca u bonus fondove i vidite kako će ga uzeti....oni će reci im da mi vrati moj novac da je to konačno...niko ne dozvoljava da se ovo desi bonus sredstva nisu stvarna i pravi novac nije fer imati depozit od 556,85 btc ikada uključen u ovo ikad i dalje nema odgovora ni od koga 7 dana kasnije mogu samo da vas prevare za vaš novac i blokiraju vaš kazino račun i nazovete to bezbednošću i ne možete ništa da uradite, zato ljudi gube sve zbog kazina, oni ne cene nikoga... sve što misle je da nam treba novac, tako tužno idi dalje ne radimo pravu stvar tuff.
Zdravo Džejms,
Hvala vam na odgovoru.
Kao što je pomenuto, vaše stanje je sređeno kada smo poslali prvi odgovor e-poštom i u tom trenutku je potpuno na vama šta želite da uradite sa ostatkom svog stanja - nastavite da pokušavate sreću i osvojite još veći iznos, ili zadovoljiti trenutni dobitak. I nije sve izgubljeno, jer još uvek imate nešto novca na računu, a nikad ne znate šta može da se desi!
Ako ikada niste sigurni u vezi sa bonusima, ograničenjima, da li možete ili ne možete da se povučete, imajte na umu da je naš tim za korisničku podršku dostupan 24/7 i daćemo sve od sebe da vam pomognemo sa svim pitanjima što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Tim za korisničku podršku Haz kazina
Srdačan pozdrav,
oh, usput, ako kazina imaju tehničke greške kao što navode, šteta što vam ne duguju ništa jer je to tehnička greška, a ne njihove greške, odgovornost je igrača jednostavnog umnog otkidanja.... kao što su kontrole koje su igrale koje možete reci scammmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm
Zdravo Theking2323,
Prvo želim da vas upozorim da ne koristite grube reči na našoj veb stranici jer će to dovesti do zabrane naloga. Možete li proslediti depozit, bonus i istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru ?
Da li ste koristili deponovani iznos pošto ga je kazino pretvorio u pravi novac?
uradio sam iz besa...i izgubio preostalo...ne mogu više ni da se prijavim u taj kazino...ni oni neće da odgovaraju....ne igraju po pravilima...ne mogu očekivati da bilo koji klijent deponuje 556,85 btc koji je zatim konvertovan u cad...ali je odmah stavljen u bonus novac tako da sam izgubio sredstva odmah...što sam uradio i nikada nisam mogao da povratim bonus sredstva je veliki problem 1-25 šansa da pobedite bonus koji imate pravi novac nikada ne bi trebalo da ide u bonus iz tog razloga...oni neće odgovarati na mejlove i zaključati moj nalog nakon što uplatim 500 k više i izgubim mnogo novca tamo....u svakom slučaju žele da me prevare iz depozita i to jesu dobar posao.
Zdravo theking2323,
Vaš depozit je uspešno obrađen.
Naziv naloga: theking2323
Metod depozita: coinpaiments_btc
Iznos: 556,88 CAD
Možete da proverite istoriju depozita na svom nalogu.
Ako imate bilo kakvih pitanja, obratite se našem finansijskom odeljenju na finance@hazcasino.com
Zdravo Theking2323,
Molimo vas da prosledite gore tražene informacije u suprotnom ćemo biti primorani da odbijemo žalbu zbog nedovoljnog dokaza.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock