Igrač iz Sjedinjenih Država je pobedio, ali kazino želi da pošalju novac kako bi potvrdili stabilnost svog naloga pre uplate depozita. Igrač se ne slaže sa ovim zahtevom, tvrdeći da nije bio potreban ID tokom procesa depozita.
osvojio 1175. Promena sume sada žele da im pošaljem 30 da bi znali da je račun stabilan da će izvršiti moj depozit. HAHAHA . jednostavno sam rekao da niste tražili ID kada sam uplatio depozit. pa ga samo pošaljite nazad na isti račun kao što to radi Val-Mart prilikom refundiranja.
Draga angieb6g,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li da navedete da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Ako ste igrali sa bonusom, pošaljite mi snimak ekrana ili link.
Da li ste ranije uplatili depozit u ovaj kazino?
Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
Kada ste poslednji put komunicirali sa kazinom i o čemu se radilo?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika