Igraču iz Finske je blokiran račun nakon što je zatražio povrat novca. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Uplaćenih 250 izgubio sam sav traženi chat za povrat novca i zatvorili su moj račun. Neću više odgovarati na e-poštu, ništa
Dragi Jaakko,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da ne možemo kazniti kazino zbog toga što vam je oduzeo privilegiju primanja bonusa. Kazina, općenito, imaju pravo ograničiti ili čak zatvoriti račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Kazina nisu obavezna da nagrađuju svoje igrače bonusima i bonus privilegija može biti ograničena ili opozvana u bilo koje vrijeme bez daljnjeg upozorenja.
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela