NaslovnaPritužbeHelabet Casino - Igrač se bori sa otkazivanjem povlačenja.

Helabet Casino - Igrač se bori sa otkazivanjem povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 23.222 $

Helabet Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 18/05/2024 | Rešeno : 14/06/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Hong Konga imao je poteškoća sa podizanjem dobitaka. Uprkos višestrukim pokušajima sa različitim načinima plaćanja, sve transakcije su otkazane od strane operatera. Igrač je potvrdio da je prošao KIC verifikaciju i napomenuo da su povlačenja iznad 100 dolara odbijena. Nakon kontaktiranja kazina, otkriveno je da se problem postepeno rešava. Igrač je prijavio da je primio nekoliko uplata sa preostalim stanjem od preko 19.000 dolara. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio da je kazino pravilno rešio problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Igrao sam i pobedio, pri podizanju uvek su rekli da je način plaćanja koji sam koristio na održavanju. Nakon toga mi je rekao da koristim drugi način plaćanja, nakon što sam ga pratio isti problem se i dalje javljao. Sistem pokazuje da je moja uplata odobrena, nakon čega ju je operater poništio. Mogu da objasnim sve ovo tako što ću dostaviti sve dokaze o razgovorima putem e-pošte sa relevantnim odeljenjem.


Napravio sam depozit 15k+ USDT, ali čak ni moj depozit mi ne vraćaju.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi h3ndrianto,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina? Ne

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju? Da. Završio sam s tim

Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa? Nisam tražio nikakav bonus, ali su ga automatski dali i iznosio je oko 7 dolara za svaki depozit koji sam napravio koristeći e-novčanik jer su rekli da je kriptovaluta u fazi poboljšanja. Pokušao sam da koristim Jeton i Muchbetter e-novčanike za depozite da bih napravio povlačenja koristeći ovaj metod, ali ista stvar se i dalje dešava. sada odeljenje bezbednosti kaže da moram da koristim savršen novac, ovo je nerazumno. nijedan od načina plaćanja se ne može koristiti. Nakon što isprobaju jednu metodu, a ne mogu, predložiće drugu metodu i ovo je četvrti put.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod

sada obrađuju samo mojih 100 isplata koje sam uspešno primio, ostali su svi odbijeni. iako sam napravio depozit sa ukupno 15145 USDT.



Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod

Prilažem snimak ekrana dokaz mog povlačenja koji je odobren, a zatim odbijen. Hvala Casino Guru

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod

Nadam se da samo mogu da vratim svoj depozit. Pobeda više ne želi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Sada obrađujem moje povlačenje 1500 i šaljem u moj novčanik USDT, ali kada pokušam ponovo, oni su ga ponovo odbili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala vam puno, h3ndrianto, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala ti Tomas

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod

Pokušao sam mnogo puta da povučem i samo 100 usd primljenih i uspešno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo h3ndrianto,

Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.


Dragi Helabet kazino, pozivam vas da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Navedite zašto su svi zahtevi igrača za povlačenje odbijeni?

Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Natalija, hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo, proveravam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala, Helabet kazino. Očekujemo dodatne informacije od vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani izvršno,


Temeljno istražujemo problem i u kontaktu smo sa operaterom za kripto obradu kako bismo brzo rešili problem.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poslao sam vam poruku od prošlog meseca u vezi sa ovim problemom, ali on nikada nije rešen. Sa vaše strane, samo ste mi više puta rekli da napravim obrazac za povlačenje, ali on i dalje ne radi. još uvek imam sve snimke ekrana razgovora od prošlog meseca do sada.


Bio sam samo iznenađen kada je povlačenje 100 USD bilo uspešno, ali je nakon nekoliko uspešnih pokušaja ponovo odbijeno. Operater odbija sve isplate iznad 100.


Nadam se da mi sa svoje strane možete dati sigurnost u vezi sa mojim novcem.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Da li imate novosti, Helabet kazino?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Mi već rešavamo ovo pitanje. Igrač i ja smo već u direktnom kontaktu. Novac se postepeno isplaćuje igraču

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala, Helabet kazino.


Dragi h3ndrianto, možete li nas ažurirati? Imate li informacije o tome kako će kazino zakazati isplate? Da li ste već primili neke uplate, koliko je ostalo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo Natalija, Helabet me je kontaktirao i dogovorio se o plaćanju. Primio sam nekoliko uplata i još mi je ostalo 19k+. Hvala vam puno na pomoći Casino Guru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi h3ndrianto, da li je bilo daljih plaćanja? Ako želite, mogu da držim vašu žalbu otvorenom dok ne potvrdite da ste primili ceo iznos od kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo Natalija, hvala na pomoći. Helabet može pravilno rešiti ovaj problem. Veoma sam zahvalan vama i kazino guruu. Ova žalba se može zatvoriti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi h3ndrianto, hvala na potvrdi! Nakon uspešnog rešavanja problema, žalbu ćemo označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju, h3ndrianto, i ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi. Naš cilj je da vam pomognemo.


Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,

Natalija

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti