Zdravo, imam problem sa povlačenjem sredstava sa helabet platforme, što mi se nikada nije dogodilo ni u jednom drugom kazinu. Kada pokušam da podignem, dobijam sledeću grešku: „Odbijeno od strane operatera (greška u obradi plaćanja)". Odmah sam kontaktirao korisničku podršku i dobio sledeći odgovor:
„Zbog tehničkih problema, molimo vas da kasnije kreirate zahtev za povlačenje. Poslušao sam njihov savet i čekao nekoliko dana, ali problem nije bio rešen. Danas se navršava 3 nedelje, a ja se i dalje suočavam sa istom greškom. Kontaktirao sam ih bezbroj puta i uvek mi kažu da čekam. Razgovarao sam sa korisničkom podrškom, odeljenjem za bezbednost i ćaskanjem uživo, i uvek se završava na isti način — dok čekam.
Tražio sam na mreži da vidim da li je još neko imao isti problem sa platformom i otkrio sam da nisam jedini: https://es.casino.guru/helabet-casino-el-jugador-tiene-problemas- para-solicitar
Imam potpuno isti problem kao i ova osoba.
Kao što sam i sumnjao, greška je očigledno namerna sa strane kazina, kao što je osoba pomenula. Nema smisla da postoji takvo kašnjenje u rešavanju problema, bez objašnjenja i uvek ponavljanja iste poruke. Plus, nikada nisam imao ovaj problem ni sa jednim drugim kazinom.
Od danas, ni korisnička podrška ni odeljenje bezbednosti ne odgovaraju na moje poruke.
Nadam se da neko može da mi pomogne sa ovim problemom.
PS: Želim da otpremim snimke ekrana greške i ćaskanja, ali ne mogu.
Hello, I am having an issue withdrawing my funds from the helabet platform, which has never happened to me at any other casino. When I try to withdraw, I receive the following error: "Declined by operator (payment processing error)". I immediately contacted customer support and received the following response:
"Due to technical issues, we ask you to create the withdrawal request later." I followed their advice and waited a few days, but the problem wasn’t resolved. Today marks 3 weeks, and I still face the same error. I have contacted them countless times, and they always tell me to wait. I’ve spoken to customer support, the security department, and live chat, and it always ends the same way—with me waiting.
I searched online to see if anyone else had experienced the same issue with the platform, and I found that I am not the only one: https://es.casino.guru/helabet-casino-el-jugador-tiene-problemas-para-solicitar
I have exactly the same issue as this person.
As I suspected, the error is clearly intentional on the casino's part, as the person mentioned. It doesn’t make sense for there to be such a delay in solving the problem, with no explanations provided, and always repeating the same message. Plus, I've never had this problem with any other casino.
As of today, neither customer support nor the security department is responding to my messages.
I hope someone can help me with this problem.
PS: I want to upload screenshots of the error and chats, but I’m unable to.
Hola, tengo un problema para retirar mis fondos en la plataforma helabet, algo que nunca me había pasado en ningún otro casino. A la hora de retirar me salta el siguiente error: "Declined by operator (payment processing error)" inmediatamente me contacte con el soporte y me contestaron con lo siguiente:
"Debido a problemas técnicos, le pedimos que cree la solicitud de retiro más tarde" hice caso, espere hasta unos dias pero no solucionaban el problema, hoy ya pasaron 3 semanas y sigo con el mismo error, me contacté infinitas veces y siempre me dicen que esperé, hable con el soporte, con el departamento de seguridad y chat en vivo y siempre termina en lo mismo, en esperar.
Me puse a buscar por internet si alguno tuvo el mismo problema con la plataforma, y vi que no era el único: https://es.casino.guru/helabet-casino-el-jugador-tiene-problemas-para-solicitar
Tengo exactamente el mismo problema que él.
Y como sospeché, el error es claramente intencional por parte del casino, por lo que cuenta el chico. Ya que no tiene sentido la demora en poder solucionar el problema y no dar ningún tipo de explicaciones y repetir el mismo mensaje, a parte de que, nunca tuve ese problema con ningún casino.
Hoy en día ni el soporte ni el departamento de seguridad me responden los mensajes.
Quisiera que alguno me pueda ayudar con este problema
PD: Quiero subir capturas de pantalla del error y chats pero no me deja
Automatski prevedeno: