Igrač iz Kolumbije pokušava da povuče sredstva od 11.07.2024, ali nailazi na obaveštenje koje mu upućuje da kontaktira bezbednosni tim. Uprkos tome što je kontaktirao putem e-pošte i ćaskanja, nakon nekoliko dana ne dobija nikakav odgovor ili potvrdu.
Zdravo, od 11.7.2024. pokušavam da podignem sredstva sa svog naloga, ali kada pokušam da podignem, pojavljuje se obaveštenje koje me upućuje da kontaktiram bezbednosni tim na ovu e-poštu:
( ). Uradio sam to istog dana, 11.07.2024., ali od danas, 11.11.2024., nisam dobio nikakav odgovor, čak ni mejl sa potvrdom. Pitao sam i preko četa, ali mi kažu da nemaju minimalno vreme odgovora.
Poštovani d85269088,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Helabet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
