Igrač se trudi da potvrdi iz nepoznatog razloga. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Poštovani, žalim se već 3 nedelje i pokušavam da dobijem svoj novac, poslao sam sve što je ljudski moguće, da potvrdim svoj račun i moj identitet, ali oni stalno daju izgovore da to proveravaju, stvarno mi je neobično koliko dugo uzmi da platiš, ali za primanje depozita nema problema, treba mi rješenje, pomislim da je ovaj kazino totalna prevara, najgori kazino koji sam ikad vidio
zdravo Paula,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Hello Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Od kada tačno pokušavate da potvrdite svoj račun? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoje trenutne dobitke?
Koje izgovore vam je kazino dao za kašnjenje?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick