Igrač iz Kanade se požalio da kazino ne isplaćuje njegov dobitak sa ruleta. Uprkos tome što je više puta pokrenuo to pitanje, kazino je tvrdio da nije bilo nepravilnosti i nije rešio problem. Tražili smo dodatne dokaze od igrača kako bismo nastavili sa slučajem, ali zbog nedostatka odgovora nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo ili pružimo potencijalna rešenja. Žalba je na kraju odbijena zbog igračeve nekomunikacije.
Ovaj kazino ne isplaćuje moj dobitak na roletu, ja ulažem 54 dolara i dobijam igru i ponovo pravim rebet sa istim brojem pošto je prvi put koji sam igrao ponovo izašao i kazino mi ne plaća. Svaki put kada se to desi i žalim se da su to uvek prosleđivali drugom odeljenju i kada sam dobio odgovor, jednostavno su rekli da nema nepravilnosti u igri, desi se nekoliko puta da kažu samo jedna stvar nema nepravilnosti, da je moj novac otišao.
Dragi ecuevillas7978,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti relevantnu komunikaciju ili snimke ekrana zajedno sa istorijom vaše igre petronela.k@casino.guru ?
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza ne možemo da nastavimo dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na saradnji i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
