HellSpin Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Kada počnem uplatiti hellspin 27-11-22 sa svojom kreditnom karticom MIR 1000, imam besplatno MIR 500, ali sam izgubio sve. Zatim započnite depozit MIR 1250 27-11-22, izgubio sam ponovo, zatim 3 puta depozit MIR 1250 5-12-22, sve isti dan. Onda dođe sreća, osvojio sam više od 20.000 MIR, onda počinjem da povlačim reliase Još nisam uradio KIC, kao odbijanje povlačenja. Počinjem da dostavljam podatke o svojoj kreditnoj kartici, ličnu kartu, isto ime i adresu, oni na čekanju, tražeći snimak ekrana Help2pai naloga sa imejlom i imenom naloga. Ali ne znam gde da snimim ekran Help2pai naloga jer Help2pai nije bankovni račun. Pokušavam da uplatim svoj lokalni bankovni račun Maibank mir50 preko Help2pai-a, uspeo sam, ali želim da se povučem na moj Maibank i odbijen. Tražim od njih da povuku na moju kreditnu karticu visa, ali nema dostupne Visa za podizanje. U stresu sam, nadam se da će mi vaša strana pomoći. Hvala, Zen V*** iz Malezije

Dragi zenvong222,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od licenciranih kazina ne uzima olako KIC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Da li sam dobro razumeo da se čini da je verifikacija načina plaćanja jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitaka? Da li ste dostavili sva ostala lična dokumenta potrebna za verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Zdravo Petronela,

Prvo, želeo bih da vam se zahvalim što ste pregledali i pomogli moj slučaj.

Da, šaljem detalje svoje visa kartice, podatke o lokalnoj identifikacionoj kartici, podatke o najnovijim komunalnim uslugama. Šta god svi imaju, već sam poslao.

„Još uvek traže snimak ekrana help2pai naloga sa vidljivim imejlom i imenom naloga." Pokušavam više puta da pitam šta je help2pai račun, za koji vidim da nije bankovni račun. Pokušavam da zatražim pomoć na mreži i pošaljem poruku VIP osoblju za primer snimka ekrana, ali niko mi ne može pomoći. Nadam se da to nije taktika odbijanja mog povlačenja.

Nadam se da kazino guru može pomoći.

Pozdravi,

Zen V***

Trenutno sam u kontaktu sa Tifani iz Hellspina putem e-pošte, ona je Hellspin VIP menadžer.

Da li je moguće da vam pošaljem našu komunikaciju putem e-pošte, tako da lako razumete šta sam propustio u KIC procesu. Već predugo čeka.

Zdravo Petronela,

Konačno, Hellspin Tiffani VIP menadžer je odobrio moj Maibank dokument.

Sledeća faza je da povučem moj dobitak. Ponovo ću ažurirati kada dobijem svoj dobitak.

Hvala Petroneli, kazino guruu, menadžmentu i osoblju što su se bavili mojim slučajem. Nadam se da će kazino guru nastaviti da pomaže ljudima kojima je potrebna.

Pozdravi,

Zen V***

Sjajna vest. Hvala vam puno, zenvong222, na ažuriranju. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.

Dragi zenvong222,

Da li ste primili svoje dobitke? Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je odbaciti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u datom vremenskom roku. Radujemo se Vašem odgovoru.

Čak i ako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.