NaslovnaPritužbeHexabet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Hexabet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 986 €

Hexabet Casino
Poslato: 25/02/2025 | Rešeno : 19/03/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Italije je završio proceduru verifikacije i zatražio povlačenje 500€. Međutim, obavešten je da je potrebna finansijska provera, što je dovelo do dvonedeljnog kašnjenja u obradi njegovog zahteva. Nakon dalje komunikacije u vezi sa ograničenjima povlačenja i kašnjenjima, problem je rešen kada je primio uplatu. Shodno tome, žalba je označena kao „rešena“ od strane Žalbenog tima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo ovo je drugi problem koji se uvek igrao sa uobicajenim pravim bez bonusa Uradio sam svu proceduru verifikacije poslao sam sve sto su mi trazili Trazio sam da podignem 500 sada mi kazu da treba da uradim finansijsku proveru i nista se ne ceka dve nedelje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi arlindsimoni5,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno tražili ovo povlačenje?
  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Kakav je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ok čekam iako su prošle dve nedelje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru, arlindsimoni5. Veoma mi je žao, ali niste odgovorili ni na jedno od mojih prethodnih pitanja. Proverite moj prvi odgovor i pokušajte da pomognete. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro jutro, postavio sam zahtev za povlačenje od 500 evra, ali su mi rekli da možete da podignete najviše 200. Dobio sam prvi i onda nisam dobio ništa drugo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pitam ih za informacije na četu i uvek je isti odgovor, ćaskanje je užasno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Imajte na umu da još jednom niste odgovorili na moja pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi arlindsimoni5,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne, sve je u redu, hvala što su mi platili

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi arlindsimoni5,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti