NaslovnaPritužbeHeybets Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Heybets Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 840 €

Heybets Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 05/11/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da nam kazino odgovori

3d 14h 54m 46s

Rezime slučaja

pre 3 dana
Prevod

Igrač iz Litvanija je zatražio isplatu za manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovor. Nije još dobio svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zdravo. Počelo je ovako: uplatio sam 20€ i prokockao na oko 840-850€. Onda kada sam pokušao da povučem, pisalo je "na čekanju za povlačenje sačekajte da jedan od članova heibets tima potvrdi" Na čekanju je 7 dana. Podrška mi je odgovorila prva 2 dana rekavši mi da moram malo da sačekam i obavestili su finansijski tim o mom povlačenju. Nisam dobio nijedno ažuriranje, pišem za podršku svaki dan nekoliko puta i pogodite šta? Ignorišem se. Napravio sam otprilike 25 različitih poruka, ni na jednu od njih nije odgovoreno. U suštini, oni me varaju i mislim da me varaju. Takav novac menja život za nekoga poput mene, voleo bih da mi pomognete da rešim ovu stvar. Staviću slike ekrana za povlačenja na čekanju ispod, kao i moje poruke podrške koje se ignorišu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Poštovani Ferumop,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Poštovani Ferumop,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo Nick.

Ne, nisam primio svoje povlačenje i podrška nije odgovorila ni na jednu poruku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod

Možemo li pozvati kazino na razgovor? Samo me ignorišu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod

Hvala Ferumop za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti mojoj koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod

Zdravo Ferumop,

Pregledao sam vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše poteškoće sa procesom povlačenja. Daću sve od sebe da vam pomognem tako što ću se obratiti kazinu. Videćemo šta može da se uradi kada odgovore.



Dragi Heibets kazino,

Želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru kako biste pomogli u rešavanju žalbe igrača. Možete li dati više informacija u vezi sa slučajem? Konkretno, kakav je trenutni status zahteva igrača za povlačenje i kada mogu očekivati da budu obrađeni na vašoj strani?

Radujem se vašem odgovoru. Ako imate bilo kakve potkrepljujuće dokaze, slobodno ih pošaljite na moju e-poštu na natalia.b@casino.guru

srdačan pozdrav,

Natalia

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:

Heybets Casino ima 3d 14h 54m 46s da odgovori

Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti