Igrač iz Bugarske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Heybets Casino - Isplata igraču je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 5.295 $
Heybets Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
2.1
Heybets Casino ima Indeks sigurnosti od 2,1, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, uplatio sam nekoliko puta kod Heibets-a i naravno izgubio, međutim na poslednjem depozitu sam osvojio nešto novca. Od tada sam tražio 4 povlačenja od kojih nijedno nije stiglo. Ukupna suma je 5295$. Kontaktirao sam podršku jer promovišu trenutna povlačenja kriptovaluta, međutim, u mom slučaju je prošlo 24 sata od prvog povlačenja. Podrška mi je govorila da sačekam, međutim, počinjem da se brinem jer osećam nešto čudno. Niko me nije pitao da uradim kic i razlog za odlaganje je 'prvo povlačenje' ili 'velika pobeda'. Imam snimke ekrana sa ćaskanja i takođe podneta povlačenja. Nisam prekoračio limit za povlačenje i ne igram iz zemlje sa ograničenjem. Trenutno je podrška prestala da odgovara i na e-poštu koju sam poslao nije odgovoreno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Eldoraadoo,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Update: nakon što me je Luke iz VIP in heibets kontaktirao, sve je rešeno i isplaćeno. Zahvaljujući njihovoj brzoj akciji. Srećno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Eldoraadoo,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
