Igrač iz Rumunije je deponovao 25.000 dolara, ali nakon što je izgubio 4.000 dolara i pokušao da povuče preostala sredstva, našao je da mu je račun blokiran bez odgovora iz kazina putem Telegrama ili e-pošte.
Deponovao sam oko 25.000 dolara, izgubio 4.000 dolara, limiti su bili zaista niski, pa sam odlučio da podignem sav novac. Naravno, novac nikada nije stigao. Moj nalog je odmah blokiran i nije bilo odgovora na Telegramu ili mejlu. 100% prevara.
Dragi Vallter,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li da navedete koje vrste igara ste igrali (npr. slotovi, kazino igre uživo, sportsko klađenje)?
Da li ste uložili svoj depozit bar jednom pre nego što ste pokušali da podignete svoj iznos?
Da li ste prošli potpunu KIC verifikaciju, ili barem predali bilo kakve lične dokumente kazinu?
Kada ste poslednji put uspešno komunicirali sa kazinom i o čemu se radi?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika