Igrač iz Holandije izveštava da je njegov akumulirani kešback na Heibets.io više puta nepravedno potrošen. Uprkos obećanjima iz kazina da će ispraviti problem, igrač tvrdi da ova obećanja nisu ispunjena.
Ja sam igrač na Heibets.io. Kladio sam se na skoro 100 hiljada. Moj mesečni povraćaj novca je pokazao oko 580, a onda je iznenada potrošen na 50 evra. Ponovo ga nadogradim, dostigao sam iznos od 230. Onda je potpuno nestao, u trenutku kada bih ga unovčio odjednom je pisalo samo 19 dolara.
Bio sam šokiran što sam podneo više pritužbi, obećali su da će ga povećati na tačan iznos, ali kada je došlo vreme rekli su da je greška prikazani iznos nije tačan itd. Totalne laži.
Dragi Nadskoo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Heibets kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas,
Smešno je kako sam ih uhvatio da varaju balans. Kada mi je mesečnik smanjen na 50 evra, rekli su da je to tačan iznos i da sam pogrešio brojeve. Ali kada se stvarni mesečnik otkrio, iznosio je 19 dolara. Po njima, ovo je još jednom tačan iznos.
Dakle, kada je dođavola stvarna tačna količina, oni je stalno menjaju za svoju korist.
Takođe ne pokazuju koliko je vaš mesečni iznos upravo u trenutku kada možete da ga unovčite. Tako da mogu ukrasti vaš novac, a da ga ne vidite
Hvala vam puno, Nadskoo, što ste dali potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, Nadskoo!
Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
Zdravo Pavel!
upravo smo predstavili funkciju mesečnog bonusa na našem sajtu i igračima i imali smo nekih početnih problema sa prvim iznosom bonusa, to je tačno. Iznos je bio previsok i već je promenjen/popravljen (kao što i igrač navodi).
Trenutno je sve fiksno i tačno i svi iznosi su tačni iznosi koje igrač treba da dobije.
Srdačan pozdrav
Kako možete reći da je bilo previsoko?
Kada ste platili moj nedeljnik, to je bio dobar iznos. Imao sam dnevne dane gde sam dobijao 100 evra. Kako za ime sveta moja mesečna plaća 19 dolara
Hvala Heibets timu!
Možete li, molim vas, pojasniti koliko je igrač uložio, koliko je dobio pre odbitka i koliko je trebalo da dobije da je sve tačno izračunato?