Igračica iz Rumunije je imala problema sa isplatom novca na Heibets-u. Uprkos višestrukim pokušajima i dostavljanju neophodnih KIC dokumenata više od nedelju dana ranije, povlačenje je ostalo neobrađeno i ona se borila da dobije jasne odgovore od korisničke podrške. Nakon višestrukih interakcija sa kazinom i timom za žalbe, kazino je izjavio da nije bilo otvorenog povlačenja na njen račun. Od igrača je zatraženo ažuriranje, ali nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
Automatski prevedeno:
juče su ponovo tražili moja dokumenta, pa sam im poslao neke video snimke i neke slike svoje lične karte i sliku mene i moje lične karte zajedno sa listom na kojem piše moje korisničko ime u kazinu zajedno sa datumom, nadam se da će završiti provere kao što je brže moguće
